MCD Manager Jeux H/F

JOA - Casinos & Loisirs; Saint-Brevin-les-Pins; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Prime sur objectifs

Participation

Évolutions internes

Résumé du poste

JOA - Casinos & Loisirs recrute un manager pour le resort de Saint-Brévin. Directement rattaché à la Direction, vous encadrez environ 90 collaborateurs et assurez le bon fonctionnement de l’établissement, tout en garantissant une expérience client de qualité et une dynamique commerciale proactive.

La fonction implique des horaires nocturnes et le travail le week-end. Vous fédérez les équipes, animez le service et assurez l’atteinte des objectifs tout en veillant au respect des procédures et à la

Qualifications

• Expérience significative en management dans un établissement similaire (casino/hôtellerie ou divertissement).
• Focalisation sur la satisfaction client et la qualité de service.
• Capacité à fédérer et motiver une équipe autour d’objectifs.
• Sens commercial développé et proactivité dans les propositions d’animations et d’actions commerciales.

Responsabilités

• Manager les équipes et assurer le bon fonctionnement général de l’établissement.
• Offrir une expérience client exceptionnelle et orientée satisfaction client.
• Être force de proposition sur la partie commerciale et développer l’activité.
• Veiller au respect des procédures et à la sécurité des opérations.

Connaissances

Management

Leadership

Relation client

Esprit commercial

Animation d'équipe

Organisation

Description du poste

À propos de nous

Bienvenue au

• Une rémunération attractive comprenant un salaire mensuel fixe, une prime sur objectifs et une prime de participation,
• Des avantages en matière de mutuelle et de prévoyance, vous assurant une protection optimale pour vous et votre famille,
• Un plongeon dans un secteur d'activité où le divertissement, la fête et les émotions règnent en maitre,
• Un encadrement de proximité accessible, qui développe vos compétences à travers un accompagnement sur mesure,
• L'opportunité d'intégrer un groupe offrant des perspectives d'évolution interne, vous permettant de construire une carrière enrichissante mais également des accords avantageux sur la pénibilité et l'égalité professionnelle

À propos de nous

Bienvenue au casino hôtel spa JOA de Saint Brévin, où l'expérience professionnelle prend une toute nouvelle dimension avec :

• Une rémunération attractive comprenant un salaire mensuel fixe, une prime sur objectifs et une prime de participation,
• Des avantages en matière de mutuelle et de prévoyance, vous assurant une protection optimale pour vous et votre famille,
• Un plongeon dans un secteur d'activité où le divertissement, la fête et les émotions règnent en maitre,
• Un encadrement de proximité accessible, qui développe vos compétences à travers un accompagnement sur mesure,
• L'opportunité d'intégrer un groupe offrant des perspectives d'évolution interne, vous permettant de construire une carrière enrichissante mais également des accords avantageux sur la pénibilité et l'égalité professionnelle

Ce poste implique des horaires réguliers de nuit et le week-end/jours fériés.

Cependant, nous veillons à ce que votre temps de travail soit équilibré pour préserver au mieux votre bien-être.

Rejoignez-nous pour vivre une aventure professionnelle hors du commun !

Mission

Suite à un départ à venir d'un des membres de l'équipe pour se consacrer à des projets personnels, le resort JOA de Saint-Brévin recherche un nouveau manager, membre du comité de direction, pour rejoindre son équipe.

Directement rattaché/e à la Direction, vous assurez le bon fonctionnement général de l'établissement. Vos responsabilités sont les suivantes :

• Manager et fédérer les équipes

Vous rejoindrez les collaborateurs du complexe de Saint-Brévin (environ 90 personnes) où l'esprit d'équipe, l'exemplarité et l'entraide sont des qualités indispensables.

Vous jouez un rôle clé dans l’encadrement et l’animation de votre équipe. Véritable coach, vous développez les compétences de vos collaborateurs et veillez à leur montée en puissance pour garantir le bon fonctionnement opérationnel.

Au plus proche du terrain, vous organisez leur activité et les soutenez dans leurs missions au quotidien.

Vous savez être exigeant(e) tout en restant accessible et bienveillant(e) en toute circonstance. Vous insufflez une dynamique d’amélioration continue et de collaboration. A ce titre, vous encouragez l’innovation et veillez à maintenir un environnement de travail sain et motivant. Vous communiquez régulièrement sur les résultats, les priorités et les objectifs stratégiques de l’entreprise, en assurant une parfaite cohésion au sein de votre équipe.

Votre leadership vous permet de fédérer autour des projets, de gérer les situations complexes et de maintenir un niveau d’engagement élevé chez vos collaborateurs.

• Offrir une expérience client exceptionnelle

Vous êtes au cœur de l’expérience client. Accueillant(e) et à l’écoute, vous vous assurez que chaque visite soit, pour chacun de nos clients, un moment unique. Pour cela, vous conseillez et orientez les clients selon leurs attentes, en leur proposant les services et les prestations adéquates.

Vous savez instaurer une relation de confiance et, en restant attentif(ve) à leurs remarques et suggestions, vous êtes un acteur clé du développement continu de nos offres et services.

• Être force de proposition sur la partie commerciale

Vous veillez constamment au développement de l'activité commerciale et de la qualité de service.

Vous êtes créatif et attentif à toute nouvelle idée ou suggestion d'animations et d'actions commerciales. Vous avez l'habitude de participer à la mise en œuvre des animations (décoration, aménagement, accompagnement des équipes…) et de créer une dynamique autour des actions commerciales.

• Garantir le bon fonctionnement de l’établissement

Le secteur des casinos est réglementé, un peu comme un terrain de jeu avec des règles bien établies. Si vous n'êtes pas du secteur, pas de panique, nous serons là pour vous guider et vous former, vous ne serez pas tout seul dans cette aventure !

Concrètement, vous veillerez à l’application rigoureuse des procédures internes et des réglementations en vigueur. Vous assurerez une gestion précise et fiable des flux financiers et contribuerez activement à la sécurité des opérations.

Profil

Ce qui vous caractérise :

• Vous disposez d'une expérience significative en tant qu'employé(e) de jeu ou une première expérience en tant que MCD, à défaut vous disposez d'une expérience significative en management et relationnel clients sur un poste opérationnel
• Passionné(e) par la satisfaction client, vous avez à cœur de faire de chaque visite une expérience unique
• Vous êtes proactif(ve), organisé(e) et autonome
• Vous savez jouer collectif et fédérer une équipe autour d'un projet et d'objectifs communs
• Vous avez la fibre commerciale
• Vous vous reconnaissez dans les valeurs JOA et souhaitez demain les incarner au quotidien

Nous vous rappelons que chez JOA, la passion n'a pas de genre, et que tous nos métiers se conjuguent aussi bien au masculin qu'au féminin !

Référence de l'offre : n38mw5rqrw