Manager Service Clients — Leadership et Excellence

Entrepot Du Bricolage; Échirolles; On-site; EUR 38,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance

Carte société (groupe)

Intéressement et participation

Prime individuelle sur objectifs

Job summary

L'Entrepôt du Bricolage à Échirolles recrute un Manager de magasin pour diriger l'équipe et garantir l'excellence du service client. Vous superviserez 3 Responsables service clients et 25 hôte(sses) de service clients, en assurant le développement des services et le parcours client.

CDI à temps plein, rémunération attractive de 38 à 45k€ bruts annuels, avec intéressement, participation et primes. Possibilité d'évolution et mobilité interne au sein du Groupe SAMSE.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans en management d'équipe et en relation clients.
• Leadership opérationnel et sens du service client.

Responsibilities

• Recruter, animer et assurer la montée en compétence d'une équipe.
• Développer et suivre les services proposés (carte fidélité, financement, location, transport, SAV).
• Assurer la fluidité du parcours client et proposer des actions d'amélioration.
• Piloter des projets et améliorer le magasin par la gestion de projets.

Skills

Management

Relation clients

Leadership

Décisionnel

Job description

L'Entrepôt du Bricolage à Échirolles recrute un Manager de magasin pour diriger l'équipe et garantir l'excellence du service client. Vous superviserez 3 Responsables service clients et 25 hôte(sses) de service clients, en assurant le développement des services et le parcours client.

CDI à temps plein, rémunération attractive de 38 à 45k€ bruts annuels, avec intéressement, participation et primes. Possibilité d'évolution et mobilité interne au sein du Groupe SAMSE.