Hôte(sse) de service clients F/H

Entrepot Du Bricolage; L'Isle-d'Abeau; In loco; EUR 19.000 - 23.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Prime d’intéressement

Prime de participation

Mutuelle et prévoyance

Carte société prix préférentiels sur l

Fond commun de placement

Protection sociale

Descrizione del lavoro

L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, recrute un/une hôte(esse) de service client en CDD de 8 mois, basé à L'Isle-d'Abeau. Vous accueillez les clients, conseillez et réalisez les encaissements et les avoirs.

Vous assurez la reprise des marchandises, le suivi du service après-vente et la remise des commandes, tout en faisant la promotion des services du magasin et en fidélisant la clientèle.

Competenze

• Expérience dans le commerce et/ou le service client souhaitée.
• Motivation et sens du relationnel, personnalité impactante.
• Adaptabilité et dynamisme en équipe.

Mansioni

• Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face et/ou par téléphone.
• Réaliser les encaissements, les avoirs et les bons d'achat, dans le respect des procédures.
• Assurer la reprise des marchandises et le suivi du service après-vente.
• Être garant de la remise des commandes aux clients.
• Promouvoir les services du magasin (carte de fidélité, financement, location, etc.).

Conoscenze

Accueil client

Conseil client

Encaissements

Relation client

Empathie

Strumenti

Caisse enregistreuse

Descrizione del lavoro

Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement où tes talents peuvent s'épanouir. Prêt(e) à faire équipe et à tracer un avenir commun ? Nous recherchons notre futur(e) Hôte(esse) de service client en CDD de 8 mois. Pour toi chaque client est unique, tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée.

Acteur(trice) incontournable de la satisfaction et la fidélisation de nos clients, rattaché(e) au Responsable service clients, tes missions seront les suivantes :

• Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face et/ou par téléphone,
• Réaliser les encaissements, les avoirs et les bons d'achat, dans le respect de nos procédures,
• Assurer la reprise des marchandises et le suivi du service après-vente,
• Être garant de la remise des commandes aux clients,
• Assurer la promotion des différents services du magasin (carte de fidélité, financement, location de matériels, Brico-Troc, reproduction de clefs, affutage de chaine, mise en service de la motoculture...).

Tu disposes d'une expérience dans le commerce et/ou le service client. Si ta motivation est ton fil conducteur, alors nous t'apprendrons ton nouveau métier. Ta passion pour la relation clients, ton dynamisme, et ton empathie seront des atouts de réussites. Au-delà d’un diplôme, c’est ta personnalité qui fera la différence.

Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective.

Nous te proposons:

• -Un CDD de 8 mois à temps plein basé à L'Isle-d'Abeau
• - Une rémunération évolutive qui valorisera ta performance et ta motivation à partir de 1870€ bruts
• - Une prime d'intéressement
• -Une prime de participation
• - Un fond commun de placement
• - Une protection sociale (mutuelle et prévoyance)
• - Une carte société (groupe) qui te permettra d’avoir des prix préférentiels sur les produits de nos enseignes
• - Pas de télétravail possible pour ce poste

Horaire:

Plannings adaptés selon l’amplitude horaire des magasins de 7h30 à 19h. Travail le samedi. Jours de repos fixe + dimanche Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et la majorité des jours fériés

Et au-delà...

Tu vas pouvoir te construire un parcours qui te ressemble vraiment. Tu pourras, par exemple, évoluer sur un poste de Responsable services clients. Dans le cadre de notre politique de mobilité interne, tu pourras découvrir d’autres métiers, enseignes ou régions.