Manager Service Clients – Leadership & Expérience Client

L'ENTREPOT DU BRICOLAGE; Alès; On-site; EUR 38,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI à temps plein

Rémunération 38–45k€ bruts annuels

Mutuelle et prévoyance

Carte société - prix préférentiels

Job summary

L'Entrepôt du Bricolage recherche un Manager service clients pour le magasin d'Alès (30 - Gard). Vous dirigerez une équipe de 2 Responsables service clients et 11 hôte(sses) de service clients afin d'assurer une expérience client de qualité et la mise en œuvre des services proposés.

Vous justifiez d'une expérience de 2 ans en management d'équipe et en relation clients; leadership et sens du relationnel seront vos atouts.

Qualifications

• Expérience de 2 ans en management d'équipe et en relation clients.

Responsibilities

• Recruter, animer et assurer la montée en compétence de ton équipe, composée de 2 Responsables service clients et 11 hôte(sses) de service clients.
• Garantir le développement, la mise en œuvre et le suivi des services (carte de fidélité, financement, location, transport, service-après-vente...).
• Garantir la fluidité, la fiabilité du parcours clients.
• Proposer et impulser des actions qui contribuent à l'amélioration continue du magasin dans une démarche de management projets.

Skills

Management d'équipe

Relation clients

Leadership

Job description

L'Entrepôt du Bricolage recherche un Manager service clients pour le magasin d'Alès (30 - Gard). Vous dirigerez une équipe de 2 Responsables service clients et 11 hôte(sses) de service clients afin d'assurer une expérience client de qualité et la mise en œuvre des services proposés.

Vous justifiez d'une expérience de 2 ans en management d'équipe et en relation clients; leadership et sens du relationnel seront vos atouts.