Hôte(sse) de service clients F/H

Groupe SAMSE

Décines-Charpieu

Sur place

EUR 18 787 - 22 504

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Rémunération évolutive

Prime d'intéressement

Protection sociale

Carte société avec réductions

Résumé du poste

Un leader du bricolage recherche un(e) conseiller(ère) client pour un CDI à temps plein à Décines. Vous accueillerez et conseillerez les clients, réaliserez les encaissements et serez garant du service après-vente. Ce poste nécessite une expérience en commerce et une passion pour la relation client. Salaire à partir de 1850€ bruts, avec divers avantages. Pas de télétravail possible. Rejoignez une entreprise dynamique et humaine !

Qualifications

Expérience dans le commerce et/ou le service client appréciée.
Motivation et passion pour la relation client essentielles.
Personnalité dynamique et empathique.

Responsabilités

Accueillir et conseiller les clients en magasin et par téléphone.
Réaliser les encaissements et assurer la promotion des services.
Gérer les retours et le service après-vente.

Connaissances

Relation client

Dynamisme

Empathie

Description du poste

Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement où tes talents peuvent s'épanouir. Prêt(e) à faire équipe et à tracer un avenir commun ?

Pour toi chaque client est unique, tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée.

Responsabilités

🤝 Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face et/ou par téléphone,
🖥️ Réaliser les encaissements, les avoirs et les bons d'achat, dans le respect de nos procédures,
🛠️Assurer la reprise des marchandises et le suivi du service après-vente,
📝 Être garant de la remise des commandes aux clients,
👌Assurer la promotion des différents services du magasin (carte de fidélité, financement, location de matériels, Brico-Troc, reproduction de clefs, affutage de chaine, mise en service de la motoculture...).

Tu disposes d'une expérience dans le commerce et/ou le service client. Si ta motivation est ton fil conducteur, alors nous t'apprendrons ton nouveau métier. Ta passion pour la relation clients, ton dynamisme, et ton empathie seront des atouts de réussites. Au-delà d’un diplôme, c’est ta personnalité qui fera la différence.

Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective.

Avantages

Un CDI à temps plein basé à Décines
Une rémunération évolutive qui valorisera ta performance et ta motivation à partir de 1850€ bruts
Une prime d'intéressement
Une prime de participation
Un fond commun de placement
Une protection sociale (mutuelle et prévoyance)
Une carte société (groupe) qui te permettra d’avoir des prix préférentiels sur les produits de nos enseignes
Des négociations annuelles obligatoires.
Pas de télétravail possible pour ce poste

Horaire: Plannings adaptés selon l’amplitude horaire des magasins de 7h30 à 19h. Travail le samedi. Jours de repos fixe + dimanche. Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés.

Et au-delà... Tu vas pouvoir te construire un parcours qui te ressemble vraiment. Tu pourras, par exemple, évoluer sur un poste de Responsable services clients. Dans le cadre de notre politique de mobilité interne, tu pourras découvrir d’autres métiers, enseignes ou régions.

Processus de recrutement