Manager Service Clients — Leadership & Expérience Client

L'Entrepôt du Bricolage; Alès; Sur place; EUR 38 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Prix préférentiels sur les produits du

Équipements et avantages collectifs

Résumé du poste

L'Entrepôt du Bricolage, filiale SAMSE, recherche un Manager service clients pour le magasin d'Alès (30). Vous dirigerez une équipe de 2 Responsables service clients et 11 hôte(sse)s, garantissant un service client de qualité et la cohérence des parcours clients.

En tant que cadre, vous contribuerez à développer les services (carte fidélité, financement, location, SAV) et piloterez des actions d'amélioration continue; CDI à temps plein, localisation Alès, rémunération attractive entre 38k et 45k

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans en management d'équipe et relation client.
• Capacité à prendre des décisions et leadership.
• Bonne relation client et esprit d'initiative.

Responsabilités

• Recruter, animer et assurer la montée en compétence de ton équipe (2 Responsables service clients et 11 hôte(sse)s).
• Garantir le développement, la mise en œuvre et le suivi des services proposés (carte de fidélité, financement, location, transport, SAV...).
• Garantir la fluidité et la fiabilité du parcours clients.
• Proposer et impulser des actions pour l'amélioration continue du magasin dans une démarche de management projets.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Description du poste

L'Entrepôt du Bricolage, filiale SAMSE, recherche un Manager service clients pour le magasin d'Alès (30). Vous dirigerez une équipe de 2 Responsables service clients et 11 hôte(sse)s, garantissant un service client de qualité et la cohérence des parcours clients.

En tant que cadre, vous contribuerez à développer les services (carte fidélité, financement, location, SAV) et piloterez des actions d'amélioration continue; CDI à temps plein, localisation Alès, rémunération attractive entre 38k et 45k