Manager de Magasin — Excellence Opérationnelle & Expérience Client

Région Nouvelle-Aquitaine; Agen; Sur place; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

La Région Nouvelle-Aquitaine recherche un(e) responsable de magasin pour piloter l'activité et assurer une expérience client irréprochable.

Rattaché(e) au Responsable de Secteur, vous organisez le fonctionnement quotidien du point de vente, coordonnez les équipes et veillez au respect des procédures d'exploitation, sécurité et qualité.

Vous garantissez des actions commerciales performantes, gérez les flux monétaires et de marchandises, et assurez le reporting auprès de la direction régionale.

Responsabilités

• Vous coordonnez l'activité du magasin et organisez le fonctionnement quotidien du point de vente, planifiez l'activité des équipes et veillez au respect des procédures d'exploitation, de sécurité et de qualité.
• Vous garantissez la mise en œuvre des actions commerciales et leur parfaite exécution.
• Vous développez la performance économique: définition et suivi des objectifs commerciaux, analyse des indicateurs de vente et pilotage des leviers de marge, de rentabilité et de réduction des coûts; reporting auprès de la direction régionale.
• Vous garantissez la fiabilité des flux et l'excellence opérationnelle: supervision des flux monétaires et des flux de marchandises, tenue du magasin et respect des 3P (Plein - Propre - Prix).
• Vous développez la satisfaction et la fidélisation client: accompagnement des équipes sur les standards d'accueil et gestion des demandes, litiges et retours.
• Vous animez, fédérez et développez vos équipes: motivation, communication interne et formation, recrutement et respect des règles RH, d'hygiène et de sécurité.

Description du poste

La Région Nouvelle-Aquitaine recherche un(e) responsable de magasin pour piloter l'activité et assurer une expérience client irréprochable.

Rattaché(e) au Responsable de Secteur, vous organisez le fonctionnement quotidien du point de vente, coordonnez les équipes et veillez au respect des procédures d'exploitation, sécurité et qualité.

Vous garantissez des actions commerciales performantes, gérez les flux monétaires et de marchandises, et assurez le reporting auprès de la direction régionale.