Manager Relation Client Proximité - Leadership & Excellence

MACSF group; Lyon; Sur place; EUR 37 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Le groupe MACSF, situé à Lyon, recherche un·e Manager Relation Client en CDI. Vous serez chargé·e d'accompagner et de développer votre équipe au sein du centre de relation client.

Votre rôle consiste à être le référent technique, analyser les performances de votre équipe et participer activement aux décisions stratégiques. Si vous êtes passionné·e par l'assurance et aimez travailler en équipe, ce poste est fait pour vous.

Des déplacements sont à prévoir sur différents centres de relation client.

Qualifications

• Expérience solide dans l'animation d'équipe en centre de relation client.
• Bonne maîtrise du métier de Conseiller Clientèle à Distance.
• Connaissance approfondie des produits d'assurance IARD, Vie et Financement.

Responsabilités

• Être le référent technique pour les collaborateurs.
• Apporter une expertise métier dans la gestion des demandes clients.
• Participer aux réunions de service et contribuer aux propositions.
• Analyser les performances de l'équipe et identifier les axes de développement.

Connaissances

Animation d'équipe

Connaissance des produits d’assurance

Force de proposition

Description du poste

Le groupe MACSF, situé à Lyon, recherche un·e Manager Relation Client en CDI. Vous serez chargé·e d'accompagner et de développer votre équipe au sein du centre de relation client.

Votre rôle consiste à être le référent technique, analyser les performances de votre équipe et participer activement aux décisions stratégiques. Si vous êtes passionné·e par l'assurance et aimez travailler en équipe, ce poste est fait pour vous.

Des déplacements sont à prévoir sur différents centres de relation client.