Chargé de relations clientèles H/F

Recovia France; Paris; Presencial; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Rémunération fixe + variable

Descripción de la vacante

RECOVIA, spécialiste du recouvrement et de la gestion du poste clients, recherche un Chargé de relations clientèles H/F pour Paris afin d’accompagner nos clients dans le suivi de leurs dossiers et assurer une relation fluide avec nos équipes.

Vous serez l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille clients, coordonnerez les échanges avec nos services et préparerez des points de suivi et indicateurs d’activité. Une rémunération fixe complétée par une part variable est proposée.

Formación

• Formation ou expérience en gestion de relations clients B2B ou comptes.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale.
• Maîtrise des outils numériques et du suivi d’indicateurs.

Responsabilidades

• Être l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille de clients.
• Accompagner les clients dans la transmission et le suivi des dossiers.
• Répondre aux demandes liées à l’avancement des créances confiées.
• Coordonner les échanges avec les équipes de recouvrement amiable et judiciaire.

Conocimientos

Relation client B2B

Gestion de comptes

Communication écrite et orale

Organisation et autonomie

Esprit d’équipe

Educación

Formation en gestion, commerce, droit ou relation client

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Accompagnez les entreprises clientes de RECOVIA et assurez le suivi de leurs portefeuilles de créances.

RECOVIA, marque du groupe DGB Alliance, est spécialisée dans le recouvrement de créances et la gestion du poste clients.

Nous accompagnons les entreprises dans l’optimisation de leur trésorerie grâce à une approche exigeante, respectueuse des parties et orientée performance.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chargé de relations clientèles H/F pour accompagner nos clients dans le suivi de leurs dossiers et garantir une relation fluide avec nos équipes.

• Être l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille de clients
• Accompagner les clients dans la transmission et le suivi de leurs dossiers
• Répondre aux demandes relatives à l’avancement des créances confiées
• Coordonner les échanges avec les équipes de recouvrement amiable et judiciaire
• Préparer des points de suivi et restituer les principaux indicateurs d’activité
• Identifier les besoins des clients et contribuer à l’amélioration de leur expérience
• Veiller à la qualité des données et informations nécessaires au traitement des dossiers
• Participer à la fidélisation et au développement de la relation client

Profil recherché

• Formation en gestion, commerce, droit, relation client ou expérience équivalente
• Une expérience en relation clients B2B, gestion de comptes ou environnement financier est appréciée
• Excellentes qualités de communication écrite et orale
• Aisance avec les outils numériques et le suivi d’indicateurs

Qualités attendues

• Sens du service et de la relation client
• Rigueur et réactivité
• Capacité à expliquer clairement des situations parfois complexes
• Organisation et autonomie
• Esprit d’équipe

Ce que nous proposons

• Un poste au sein d’une structure en développement
• Une réelle autonomie dans l’organisation de votre activité
• Des outils métiers pour piloter et suivre les dossiers
• Une rémunération fixe complétée par une part variable