Manager Réception Hôtelière — Expérience Client & Équipe

Hoscar; Arles; Hybrid; EUR 27,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Poste à l'année

Rémunération mensuelle 2400–2600 bruts

Pourboires

Bonne humeur et convivialité

Job summary

Hoscar recherche un Chef de Réception H/F pour l’Hôtel Le Bout du Parc, poste à pourvoir en présentiel à Arles. Vous superviserez les opérations de la réception, accueillerez les clients et dirigerez une équipe dédiée, tout en assurant le suivi des réservations et la coordination entre les services.

Le candidat idéal combine sens du service, polyvalence et esprit commercial, avec une expérience en réception hôtelière et une capacité à encadrer une équipe.

Qualifications

• Vous recherchez un sens du service et une excellente relation client.
• Vous avez l'esprit d'équipe et savez fédérer les collaborateurs.
• Vous gérez les priorités et assurez une coordination fluide entre les services.

Responsibilities

• Superviser les opérations quotidiennes de la réception et veiller au bon déroulement des arrivées et départs.
• Accueillir les clients, effectuer les check-in/check-out et garantir une expérience chaleureuse.
• Encadrer et fédérer l'équipe de réception tout en veillant au respect des procédures.
• Gérer les réservations, appels et emails, et assurer le suivi des dossiers clients.
• Conduire des propositions pour les groupes et suivre les demandes commerciales.
• Participer au développement commercial et à la tarification dynamique.
• Veiller à la qualité du planning et à la bonne communication inter-équipes.
• Satisfaire les clients, traiter les réclamations et améliorer l'expérience client.
• Conseiller sur les activités locales et les bonnes adresses de la région.
• Collaborer avec les équipes café-restaurant pour une expérience cohérente.

Skills

Service client

Gestion d'équipe

Coordination

Commercialisation

Job description

Hoscar recherche un Chef de Réception H/F pour l’Hôtel Le Bout du Parc, poste à pourvoir en présentiel à Arles. Vous superviserez les opérations de la réception, accueillerez les clients et dirigerez une équipe dédiée, tout en assurant le suivi des réservations et la coordination entre les services.

Le candidat idéal combine sens du service, polyvalence et esprit commercial, avec une expérience en réception hôtelière et une capacité à encadrer une équipe.