Réceptionniste Concierge - H/F / L'Arlatan

L'Arlatan; Arles; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Les Maisons d'Arles recherche un Réceptionniste à temps plein pour intégrer son équipe haut de gamme. Vous prendrez en charge les réservations, les arrivées et départs, et contribuerez à une expérience client sans faille.

Vous serez diplomate, discret et accueillant, maîtrisant le français et avec une ouverture sur l'anglais. Une bonne aisance informatique et un sens du service sont requis pour soutenir le valet, la conciergerie et le reporting quotidien.

Qualifications

• À l'aise avec les codes de bienséance et l'hôtellerie haut de gamme.
• Profil diplomate et discret, orienté service client.
• Accueil chaleureux et professionnel, sens du relationnel.
• Bon niveau de discours en français, capacité à communiquer clairement.
• Conversation fonctionnelle en anglais et complicité avec les clients étrangers.
• Maîtrise des outils informatiques et des procédures de réception.

Responsabilités

• Prendre en charge les réservations, arrivées et départs selon les procédures.
• Assurer la vie du service de réception et le reporting quotidien.
• Assurer les missions de conciergerie, bagagerie et voiturier.

Connaissances

Étiquette professionnelle

Diplomatie

Accueil client

Français courant

Anglais opérationnel

Maîtrise informatique

Description du poste

Sous la supervision du Chef de réception, votre rôle consistera vous assurez de la réussite des séjours clients (avant, pendant et après leur séjour).

Vos principales responsabilités :

• Prendre en charge les réservations, arrivées, départs, et les séjours des clients selonles procédures de l’établissement
• S’impliquer dans la vie du service de réception au quotidien (tenue de cardex, responsabilité de caisse, communication & reporting...)
• Assurer les missions inhérentes aux services de conciergerie, bagagerie, et voiturier

Le Réceptionniste travaille en continu sur 2 amplitudes horaires :
de 07h00 à 15h20 et de 15h00 à 23h20
Le poste est à pourvoir à temps plein, 39h hebdomadaire

Salaire annuel brut

de 25,9 K€

Vos principaux atouts :

• vous êtes à l'aise avec les codes de bienséance et de l'hôtellerie haut de gamme
• diplomate et discret
• accueillant, souriant et bienveillant
• vous avez un bon niveau de discours en français
• vous êtes capable de tenir une conversation en anglais
• vous êtes à l'aise avec l'outil informatique

Votre joie de vivre et votre curiosité sont des traits qui vous définissent.
Les Maisons d'Arles sont fortement engagées en faveur de la diversité et de l'inclusion, et cette offre d'emploi est ouverte aux candidats en situation de handicap.
Venez nous rencontrer lors de notre permanence, tous les jeudis après-midi de 14h à 16h, dans nos locaux situés au 7, 9, 11 avenue de la République à Arles (bâtiment des anciennes Nouvelles galeries. Nous serons ravis de vous accueillir pour échanger sur nos opportunités professionnelles.