Chef de Réception Hôtel – Leadership & Expérience Client

Hoscar; Arles; Hybrid; EUR 27,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Pourboires

Job summary

Hoscar recrute pour le Hotel le Calendal, situé au cœur d'Arles, un Chef de Réception H/F en CDI à 39h/semaine. Vous supervisez la réception, coordonnez l'équipe et assurez une expérience client irréprochable, tout en développant l’activité commerciale.

Vous assurez les check-in/check-out, gérez les groupes et les demandes, et guaranteez une communication fluide entre les services. Rémunération 2 400–2 600 € bruts mensuels selon expérience et pourboires inclus.

Qualifications

• Expérience réussie en réception hôtelière
• Anglais courant indispensable
• Goût du service et du travail en équipe

Responsibilities

• Superviser les opérations quotidiennes de la réception et veiller au bon déroulement des arrivées et des départs
• Accueillir les clients, assurer les check-in / check-out et garantir une expérience client personnalisée
• Encadrer l’équipe de réception et veiller à la qualité du service et au respect des procédures
• Gérer les réservations, appels et emails et assurer le suivi des dossiers clients
• Développer l’activité commerciale et suivre les indicateurs de performance
• Veiller à la gestion des plannings et à une communication fluide entre les équipes
• Suivre la satisfaction client et traiter les réclamations

Skills

Service client

Gestion d'équipe

Coordination

Job description

Hoscar recrute pour le Hotel le Calendal, situé au cœur d'Arles, un Chef de Réception H/F en CDI à 39h/semaine. Vous supervisez la réception, coordonnez l'équipe et assurez une expérience client irréprochable, tout en développant l’activité commerciale.

Vous assurez les check-in/check-out, gérez les groupes et les demandes, et guaranteez une communication fluide entre les services. Rémunération 2 400–2 600 € bruts mensuels selon expérience et pourboires inclus.