Manager Proximité Relation Clients | Télétravail Partiel

Hélium

Reims

Hybride

EUR 27 000 - 32 000

Plein temps

Il y a 28 heures

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Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Plan d'épargne

CSE actif

QVCT

Résumé du poste

Helium, acteur de l'assurance, recherche un Manager de Proximité Relation Clients à Reims.

Vous animerez une équipe d'environ quinze collaborateurs, fixerez les objectifs et suivrez les résultats dans un CDI à 35h/semaine, avec télétravail partiel, afin de développer la performance et la satisfaction client.

Profil requis: expérience dans les assurances, formation adaptée souhaitable, sens client, rigueur et aptitude au management.

Qualifications

L'expérience en assurances.
Une formation diplômante en assurance pourrait être requise pour ce poste.
Une expérience en assurances permettrait de s'abstenir de la formation citée ci-dessus.
Le sens client est prioritaire.
La satisfaction client est essentielle.
Respect et Envie guident les interactions.
Le management est attendu.
Première expérience réussie souhaitée.
Appétence et compétences transférables encouragées.
Organisation et rigueur garantissent la qualité du travail d'équipe.

Responsabilités

Animer et encadrer une équipe d'une quinzaine de collaborateurs (Chargé(e)s de relation clients, Référent(e)s, Formateurs, etc.).
Identifier et mettre en place des leviers visant à améliorer la satisfaction clients.
Assurer la communication des objectifs, des attentes et tout autre sujet de manière ascendante et descendante.
Assurer le suivi des performances individuelles et collectives de l'équipe.
Participer à l'élaboration des plans de formation et d'évolution professionnelle des équipes.