Manager de Proximité Relation Clients H/F

Hélium; Reims; Hybride; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Plan d'épargne

CSE actif

QVCT

Résumé du poste

Helium, acteur de l'assurance, recherche un Manager de Proximité Relation Clients à Reims.

Vous animerez une équipe d'environ quinze collaborateurs, fixerez les objectifs et suivrez les résultats dans un CDI à 35h/semaine, avec télétravail partiel, afin de développer la performance et la satisfaction client.

Profil requis: expérience dans les assurances, formation adaptée souhaitable, sens client, rigueur et aptitude au management.

Qualifications

• L'expérience en assurances.
• Une formation diplômante en assurance pourrait être requise pour ce poste.
• Une expérience en assurances permettrait de s'abstenir de la formation citée ci-dessus.
• Le sens client est prioritaire.
• La satisfaction client est essentielle.
• Respect et Envie guident les interactions.
• Le management est attendu.
• Première expérience réussie souhaitée.
• Appétence et compétences transférables encouragées.
• Organisation et rigueur garantissent la qualité du travail d'équipe.

Responsabilités

• Animer et encadrer une équipe d'une quinzaine de collaborateurs (Chargé(e)s de relation clients, Référent(e)s, Formateurs, etc.).
• Identifier et mettre en place des leviers visant à améliorer la satisfaction clients.
• Assurer la communication des objectifs, des attentes et tout autre sujet de manière ascendante et descendante.
• Assurer le suivi des performances individuelles et collectives de l'équipe.
• Participer à l'élaboration des plans de formation et d'évolution professionnelle des équipes.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Sens du service

Rigueur

Description du poste

Offre n° 7419405
Manager de Proximité Relation Clients H/F

POSTE : Manager de Proximité Relation Clients H/F DESCRIPTION : OSEZ UNE NOUVELLE ETAPE DANS VOTRE PARCOURS PROFESSIONNEL AVEC HELIUM ! Et si vous deveniez notre futur Animateur(trice) de l'équipe Relation clients (F/H) ?

• Reims, zone Farman
• CDI
• à partir de 29500€ annuels bruts
• 35h/semaine
• Télétravail partiel

• Animer et encadrer une équipe d'une quinzaine de collaborateurs (Chargé(e)s de relation clients, Référent(e)s, Formateurs, etc.).
• Identifier et mettre en place des leviers visant à améliorer la satisfaction clients.
• Assurer la communication des objectifs, des attentes et tout autre sujet de manière ascendante et descendante.
• Assurer le suivi des performances individuelles et collectives de l'équipe.
• Participer à l'élaboration des plans de formation et d'évolution professionnelle des équipes.

• C'est intégrer une équipe accueillante et bienveillante !
• C'est contribuer au développement du chiffre d'affaires de notre société !
• C'est vous donner l'opportunité de construire votre carrière managériale chez nous !

• L'expérience en assurances
• Une formation diplômante en assurance pourrait être requise pour ce poste.
• Une expérience en assurances permettrait de s'abstenir de la formation citée ci-dessus.
• Le sens client
• La satisfaction client ? C'est votre priorité !
• Vous vous reconnaissez dans nos valeurs (Attention, Respect et Envie) ? Vos clients et interlocuteurs internes en seront ravis !
• Le management
• Vous avez une première expérience réussie ? C'est parfait !
• Vous avez une appétence et des compétences transférables ? Nous vous donnerons l'opportunité de nous convaincre !
• L'organisation
• Vous faites preuve de rigueur ? Vous serez garant de la qualité du travail de votre équipe !

• 35h du Lundi au Vendredi
• Management d'une équipe d'une quinzaine de collaborateurs
• Formation interne (Métier et Management)
• Parcours d'intégration
• Télétravail partiel (2 jours par semaine)
• Poste aménagé et adaptable (Double écran, siège, matériel de bureautique), adapté aux candidats RQTH

Rémunération et autres avantages :

• A partir de 29 500€ annuels bruts
• Intéressement/Participation avec plan d'épargne
• CSE actif (Evènements d'entreprise, Chèques Vacances, Cartes Cadeaux, Réductions tarifaires, etc.)
• Qualité de vie au travail : Ateliers et Conférences QVCT

Processus de recrutement : Si votre profil nous intéresse, vous serez mis en relation avec le service recrutement pour un premier entretien. Par la suite, un entretien dans nos locaux avec votre futur responsable pourra être organisé.

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 29500.0 Euros à 29500.0 Euros

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise

Employeur

OSEZ UNE NOUVELLE ETAPE DANS VOTRE PARCOURS PROFESSIONNEL AVEC HELIUM !Hélium est une société du Groupe Audeo, un groupe de trois sociétés intermédiaires en assurances.Notre rôle est d'accompagner nos bénéficiaires dans la gestion de leurs contrats santé et prévoyance.Au sein de notre société, plus de 350 collaborateurs travaillent dans le sens de la satisfaction clients tout en s'appuyant sur nos valeurs : l'Attention, le Respect et l'Envie.