Manager Opérationnel (H/F)

GAA; Escaudain; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

GAA recherche un Manager Opérationnel H/F pour le service Assistance afin de garantir la performance, la qualité et la motivation des équipes de production. Vous organisez et suivez l’activité opérationnelle et développez les compétences des collaborateurs.

Vous piloterez les flux, assurerez le développement des talents, maintiendrez une veille active et apporterez des propositions d’amélioration, tout en assurant le support à la production et le management des équipes.

Competenze

• Expérience en management d'équipe et supervision.
• Capacité à piloter flux et performance.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers.
• Aptitude à motiver et fédérer une équipe.

Mansioni

• Piloter les flux d'activité et allouer les moyens.
• Assurer le développement des collaborateurs.
• Veiller à l'amélioration continue et proposer des axes d'amélioration.
• Soutenir la production au quotidien.
• Former et intégrer les nouveaux arrivants et assurer les bases de gestion.
• Veiller sur les compétences des équipes.
• Pilotage du niveau 1 des prestataires.
• Manager les équipes.

Conoscenze

Gestion sinistres

Outils informatiques

Management d'équipe

Pilotage opérationnel

Rigueur et organisation

Analyse et prise de décision

Collaboration

Ecoute active

Leadership

Motivation d'équipe

Cohesion d'équipe

Exemplarité

Valeurs GAA

Strumenti

Logiciels métiers

Descrizione del lavoro

En tant que Manager Opérationnel H/F au sein du service Assistance vous serez garant de la performance, de la qualité et de la motivation des équipes de production. Il organise, suit et pilote l'activité opérationnelle afin d'atteindre les objectifs fixés, tout en assurant le développement des compétences des collaborateurs.

Vos principales missions :

• Piloter les flux d'activité et d'affecter les moyens de manière adaptée
• Assurer le suivi et la progression des collaborateurs en tant qu'acteur clé de leur développement
• Assurer la veille de l'activité et être force de proposition pour son amélioration
• Apporter un soutien à la production
• Assurer la formation d'intégration et d'amélioration continue, et produire les bases de gestion
• Porter la veille sur les compétences des équipes
• Garantir le pilotage de niveau 1 des prestataires
• Assurer le management des équipes

Descriptif du profil :

• Maîtrise de la gestion de sinistres et ses particularités
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers
• Compétences en management d'équipe
• Pilotage opérationnel des équipes
• Rigueur et capacité d'organisation
• Forte capacité d'analyse et prise de décision en situation de stress
• Collaboration
• Ecoute active
• Leadership : inspirer confiance et générer l'enthousiasme
• Capacité à motiver une équipe / Capacité de créer les conditions de motivation de son équipe
• Fédérer son équipe
• Faire preuve d'exemplarité
• Evaluer et développer la cohésion de son équipe autour des valeurs de GAA