Manager Opérationnel F/H

POLYEXPERT; Compiègne; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation

Intéressement

Titres restaurants

Mutuelle

Prévoyance

Résumé du poste

Une entreprise d'expertise en assurance recrute un manager opérationnel pour rejoindre son équipe à Compiègne, Hauts-de-France. Le candidat idéal possède une formation supérieure, au moins 5 ans d'expérience en management, et maîtrise les outils bureautiques comme Excel et Powerpoint. Ce rôle implique de gérer une équipe dynamique, optimiser les performances et assurer la satisfaction client. Un poste avec des opportunités d'évolution et un package RH attrayant est proposé.

Qualifications

• Expérience confirmée en management (au moins 5 ans), idéalement dans la grande distribution ou les centres d'appels.
• Capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs communs.
• Aptitude à gérer plusieurs priorités efficacement.

Responsabilités

• Encadrer et organiser l'activité de votre équipe.
• Analyser les résultats de la production de l'équipe.
• Participer à l'évolution de votre équipe par le recrutement et la formation.
• Assurer la bonne application des process internes.
• Améliorer les process et concevoir des plans d'actions.

Connaissances

Management

Analyse des performances

Leadership

Organisation

Formation

Formation supérieure (Bac+2 minimum)

Outils

Excel

Powerpoint

Description du poste

Envie d'une aventure pro qui a du sens ? Rejoignez l'équipe dynamique et conviviale de Polyexpert France. Forts de nos 1300 salariés, nous sommes bien plus qu'une entreprise d'expertise en assurance : nous sommes une équipe soudée, engagée et solidement ancrée dans nos territoires. Nous faisons partie du groupe Alkera, qui compte près de 2500 salariés en France et outre-mer, reconnu dans son secteur d'activité et en forte croissance. Chez nous, chaque mission compte : analyser, évaluer, accompagner… et surtout, trouver des solutions pour aider les particuliers et les entreprises à rebondir après un sinistre. Ici, vous grandissez et évoluez dans un environnement qui vous soutient à chaque étape de votre parcours dans l'entreprise. Dans le cadre de sa croissance, la région Hauts-de-France-Centre (300 collaborateurs) recherche un manager opérationnel (H/F) pour renforcer son équipe de Compiègne (60). Sous la responsabilité de la direction des opérations, vous managerez une équipe dynamique et nouvellement constituée, dont le périmètre d'intervention est en constante évolution. Cette équipe polyvalente gère des prestations de relation client auprès des assurés de compagnies d'assurance et auprès de leurs assurés, elle intervient également comme booster de performance et soutien auprès de nos experts, collaborateurs techniques et itinérants.

Vos missions

• Encadrer et organiser l'activité de votre équipe ainsi qu'en piloter la performance, assurer la réactivité telle qu'attendue dans la gestion des sinistres
• Analyser les résultats de la production de l'équipe au regard des exigences de nos clients, et au moyen des reporting et scorecard que vous devrez connaître, appliquer, interpréter et faire évoluer
• Participer à l'évolution permanente de votre équipe : recruter et organiser la formation de l'équipe et la montée en compétences, détecter les talents
• Assurer la bonne application des process internes et clients
• Travailler à l'amélioration des process et concevoir les plans d'actions nécessaires

Ce poste est fait pour vous si…

Vous avez déjà démontré vos qualités de manager et votre leadership naturel, fédérer une équipe autour d'objectifs communs est l'une de vos forces, et vous savez inspirer et motiver vos collaborateurs. Organisé(e) et agile, vous gérez plusieurs priorités en parallèle avec efficacité.

Votre profil

• Formation supérieure (Bac+2 minimum)
• Expérience confirmée en management (au moins 5 ans), idéalement dans la grande distribution, les centres d'appels ou la gestion déléguée
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Powerpoint

Nos atouts

• Les avantages d'un grand groupe et d'une entreprise à taille humaine, dans une ambiance de travail collaborative et dynamique. Un poste avec des perspectives d'évolution au sein de la société.
• Rémunération selon profil ;
• Package RH : participation, intéressement, Titres restaurants, mutuelle et prévoyance prises en charge à 80% …

Prêt(e) à rejoindre l'aventure Polyexpert France et relever de nouveaux défis ?

Date de début : dès que possible

Ref : 27949841