Manager Opérationnel — Performance & Leadership d'Équipe

GAA; Escaudain; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

GAA recherche un Manager Opérationnel H/F pour le service Assistance afin de garantir la performance, la qualité et la motivation des équipes de production. Vous organisez et suivez l’activité opérationnelle et développez les compétences des collaborateurs.

Vous piloterez les flux, assurerez le développement des talents, maintiendrez une veille active et apporterez des propositions d’amélioration, tout en assurant le support à la production et le management des équipes.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe et supervision.
• Capacité à piloter flux et performance.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers.
• Aptitude à motiver et fédérer une équipe.

Responsibilities

• Piloter les flux d'activité et allouer les moyens.
• Assurer le développement des collaborateurs.
• Veiller à l'amélioration continue et proposer des axes d'amélioration.
• Soutenir la production au quotidien.
• Former et intégrer les nouveaux arrivants et assurer les bases de gestion.
• Veiller sur les compétences des équipes.
• Pilotage du niveau 1 des prestataires.
• Manager les équipes.

Skills

Gestion sinistres

Outils informatiques

Management d'équipe

Pilotage opérationnel

Rigueur et organisation

Analyse et prise de décision

Collaboration

Ecoute active

Leadership

Motivation d'équipe

Cohesion d'équipe

Exemplarité

Valeurs GAA

Tools

Logiciels métiers

Job description

GAA recherche un Manager Opérationnel H/F pour le service Assistance afin de garantir la performance, la qualité et la motivation des équipes de production. Vous organisez et suivez l’activité opérationnelle et développez les compétences des collaborateurs.

Vous piloterez les flux, assurerez le développement des talents, maintiendrez une veille active et apporterez des propositions d’amélioration, tout en assurant le support à la production et le management des équipes.