Manager Équipe Sinistres Auto – Pilotage & Qualité

AXA Group; Paris; Hybride; EUR 65 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

AXA Group recherche un Responsable d’équipe Sinistres Automobile à Paris, rattaché au service Indemnisation de la Direction Commerciale, Distribution et Indemnisation. Vous supervisez l’activité du service sinistres Auto et gérez une équipe de 9 collaborateurs, en assurant l’instruction et le règlement des sinistres matériels et corporels.

Profil avec expérience managériale dans un service qualité client, Bac +2 à Bac +5 en Assurance et sens développé du relationnel avec sociétaires et courtiers.

Qualifications

• Maitrise technique des grandes étapes de règlement Auto.
• Bonne connaissance de la convention IRSA, IRCA et loi Badinter.
• Maitrise des contrats et produits Auto.
• Relation client et gestion des conflits.
• Animation et fédération d’équipe.
• Capacité à animer / challenger les prestataires.
• La connaissance d’Axapac et Power Bi est un plus.

Responsabilités

• Gérer et coordonner les processus sinistres Auto matériel et corporel.
• Garantir les activités opérationnelles du pôle Auto et la qualité de service.
• Superviser le support technique et le suivi des recours.
• Mettre en place les outils de pilotage et de reporting.
• Présenter le suivi des KPIs et proposer des plans d’action.
• Manager l’équipe et organiser les priorités et ressources.
• Intervenir sur des dossiers sensibles et communiquer avec les sociétaires et courtiers.

Formation

Formation Bac+2 à Bac+5, spécialisation Assurance

Outils

Axapac

Power BI

Description du poste

AXA Group recherche un Responsable d’équipe Sinistres Automobile à Paris, rattaché au service Indemnisation de la Direction Commerciale, Distribution et Indemnisation. Vous supervisez l’activité du service sinistres Auto et gérez une équipe de 9 collaborateurs, en assurant l’instruction et le règlement des sinistres matériels et corporels.

Profil avec expérience managériale dans un service qualité client, Bac +2 à Bac +5 en Assurance et sens développé du relationnel avec sociétaires et courtiers.