Conseiller Sinistres Auto - Relation Client & Télétravail

AXA NV; Chatou; Hybride; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine

Tickets restaurant

Écran et fauteuil ergonomique

28 jours de congés + RTT

Résumé du poste

AXA France recherche un(e) gestionnaire sinistres corporels auto, rattaché(e) à la Direction Service Client Corporel. Vous ouvrez, instruez et négociez les sinistres jusqu’à 150 000€ d’enjeu, avec un service personnalisé pour les victimes et une collaboration avec des experts.

Profil Bac+2/3 en assurances ou droit assurantiel, sens de l’organisation et excellente communication téléphonique. Télétravail possible et ambiance orientée développement professionnel et solidarité.

Qualifications

• Diplômé(e) Bac+2/3 en Assurances ou Droit assurantiel ou expérience équivalente dans la gestion de sinistres corporels/matériels.
• Bonne connaissance des conventions IRSA/IRCA/PAOS et du droit commun (Badinter, Dinthillac).
• Aptitude au travail en équipe et à la relation client par téléphone.

Responsabilités

• Ouvrir les dossiers corporels : vérifier les garanties, contacter victimes et intervenants, évaluer les responsabilités et détecter les fraudes.
• Instruire les dossiers en autonomie: évaluer les préjudices, proposer et négocier l’indemnisation, régler les créances et lancer les recours.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la satisfaction des victimes.

Connaissances

Relation client

Aisance relationnelle

Relation téléphonique

Rigueur

Organisation

Formation

Bac+2/3 en Assurances ou Droit assurantiel

Description du poste

AXA France recherche un(e) gestionnaire sinistres corporels auto, rattaché(e) à la Direction Service Client Corporel. Vous ouvrez, instruez et négociez les sinistres jusqu’à 150 000€ d’enjeu, avec un service personnalisé pour les victimes et une collaboration avec des experts.

Profil Bac+2/3 en assurances ou droit assurantiel, sens de l’organisation et excellente communication téléphonique. Télétravail possible et ambiance orientée développement professionnel et solidarité.