Manager Équipe Sinistres Dommages – Pilotage

Groupe SMA; Massy; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe et variable attracti

Prime de participation

Titres-restaurants

Politique d'équilibre vie pro/perso

Mobilité interne

Résumé du poste

Groupe SMA recherche un responsable du service clients à Massy (Île-de-France). Vous dirigerez une équipe de gestionnaires et négociateurs spécialisés dans les sinistres dommages aux biens, en lien avec les autres services du groupe, pour assurer qualité et satisfaction client.

Vous possédez idéalement une première expérience en management et au moins 5 ans d'expérience en gestion de sinistres dommages aux biens, avec connaissance des conventions et des dossiers à forts enjeux.

Qualifications

• Expérience confirmée en management d'équipe dans le domaine de l'indemnisation.
• Gestion des dossiers de sinistres dommage aux biens avec rigueur et éthique.
• Connaissance des conventions et procédures juridiques liées aux sinistres.

Responsabilités

• Conduire, organiser et piloter l'activité de l'équipe en coordination avec les managers.
• Participer à la montée en compétence des collaborateurs et assurer leur formation et déroulement des entretiens annuels.
• Conduire le recrutement et piloter le pôle dommage aux biens avec les managers.

Connaissances

Management

Gestion des sinistres

Animation d'équipe

Connaissance des conventions

Description du poste

Groupe SMA recherche un responsable du service clients à Massy (Île-de-France). Vous dirigerez une équipe de gestionnaires et négociateurs spécialisés dans les sinistres dommages aux biens, en lien avec les autres services du groupe, pour assurer qualité et satisfaction client.

Vous possédez idéalement une première expérience en management et au moins 5 ans d'expérience en gestion de sinistres dommages aux biens, avec connaissance des conventions et des dossiers à forts enjeux.