Manager Équipe Contrôle & Humanisation - Mobilité Durable

RATP Cap; Saint-Denis; Remote; EUR 48,000 - 64,000; Full time

Job summary

RATP Cap Île-de-France recherche un(e) Manager équipe contrôle et humanisation F/H pour superviser une équipe de contrôleurs sur le réseau de 20 lignes de bus en Boucle Nord de Seine. Poste basé à Saint-Denis, rattaché au Responsable Humanisation, avec mission de renforcer la lutte anti-fraude et l’expérience voyage.

Profil: Bac+2, 3 ans d’expérience en contrôle et 2 ans en management, permis B, sens du relationnel et connaissance du secteur transport.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 ou équivalent requis.
• Casier judiciaire vierge exigé.
• Permis B requis.
• Expérience d'au moins 3 ans en tant que contrôleur(euse).
• Expérience en management d’équipe d’au moins 2 ans.

Responsibilities

• Volet contrôle: superviser les contrôleurs, effectuer les contrôles des titres et verbaliser les contrevenants.
• Veiller au respect de la réglementation et des procédures lors des interventions et lutter contre la fraude.
• Volet management: encadrer et coordonner l’équipe, planification, évaluation et formation.
• Adapter la communication et gérer les relations avec les partenaires territoriaux et les voyageurs.

Skills

Animation d'équipe

Relation client

Gestion du risque

Pilotage data

Connaissances transport

Education

Bac+2 ou équivalent

Job description

RATP Cap Île-de-France recherche un(e) Manager équipe contrôle et humanisation F/H pour superviser une équipe de contrôleurs sur le réseau de 20 lignes de bus en Boucle Nord de Seine. Poste basé à Saint-Denis, rattaché au Responsable Humanisation, avec mission de renforcer la lutte anti-fraude et l’expérience voyage.

Profil: Bac+2, 3 ans d’expérience en contrôle et 2 ans en management, permis B, sens du relationnel et connaissance du secteur transport.