Contrôleur(trice) Transport – Sécurité et Service Client

RATP Cap Île-de-France

Nanterre

Hybrid

EUR 28,000 - 34,000

Full time

14 days+

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Job summary

RATP Cap Île-de-France recrute un contrôleur/euse (F/H) pour la filiale Défense Seine Ouest, opérant sur le réseau bus. Mise en œuvre des contrôles, verbalisation et assistance voyageurs sur les trajets et stations. Poste à Nanterre, CDI, évolution possible au sein du groupe.

Profil recherché: permis B depuis 6 mois, casier vierge, expérience en sécurité/médiation ou relation clientèle, bon relationnel et présentation soignée. Rejoignez une équipe dynamique en plein développement.

Qualifications

Permis B depuis au moins 6 mois.
Casier judiciaire vierge.
Expérience d’au moins un an dans la sécurité, médiation, sûreté ou comme éducateur/trice.
Solide expérience en relation clientèle.

Responsibilities

Contribuez à la lutte anti-fraude et à la qualité de service et sécurité.
Incitez les voyageurs à la validation et contrôlez les titres de transport avec respect et courtoisie.
Verbalisez les contrevenants en cas d’infraction ou de délit.
Informez les voyageurs.
Apportez assistance aux personnes à mobilité réduite.
Régulez la vie à bord et autour du véhicule et intervenez en cas d’incivilité ou de conflit, tout en respectant les procédures.
Déclenchez les mesures d'urgence en cas d'incident.
Renseignez les supports de suivi d'intervention.
Signalez toute anomalie constatée à bord des bus et aux points d’arrêts.
Participez à des opérations de sensibilisation des voyageurs au bien voyager, notamment lors d’interventions dans des établissements scolaires, ou d’actions commerciales terrain.
En situation exceptionnelle, vous canalisez les flux de voyageurs en éco-stations bus (gares routières).