Chef d'équipe Contrôleurs F/H

RATP Cap; Neuilly-Plaisance; Teletrabalho; EUR 42 000 - 54 000; Tempo integral

Resumo da oferta

RATP Cap Boucles de Marne recherche un Chef d’équipe Contrôleurs pour superviser une équipe au centre opérationnel bus de Neuilly-Plaisance et lutter contre la fraude sur le réseau Boucles de Marne.

Vous reportez au Manager contrôle et vous assurez la sécurité, la qualité des contrôles et la régulation des flux voyageurs, même en situations perturbées. Expérience managériale et sens du service exigés.

Qualificações

• Diplôme exigé CAP/BEP à Bac dans le domaine commerce, vente ou services.
• Permis B obligatoire.
• Asermentation et extrait n°3 du casier judiciaire obligatoires.

Responsabilidades

• Encadrer et animer l'équipe de contrôleurs; briefing et debriefing.
• Veiller à l'atteinte des objectifs déclinés par le Manager d’équipe.
• Veiller au respect des procédures et du comportement professionnel.

Conhecimentos

Management d'équipe

Communication écrite

Expression orale

Rigueur

Relations avec les voyageurs

Formação académica

CAP/BEP à Bac en commerce, vente ou services

Ferramentas

Informatique

Descrição da oferta de emprego

Chef d'équipe Contrôleurs F/H

Lieu: Neuilly-Plaisance, 93, FR, 93360

Type de contrat: CDI Famille Professionelle: Exploitation

Nous sommes…

... RATP Cap Île-de-France, filiale du groupe RATP créée en 2021 dans le cadre de l’ouverture à la concurrence des transports franciliens.

Nous opérons des réseaux de transport public pour le compte d’Île-de-France Mobilités.

Notre expertise s’étend à tous les modes de transport collectif - bus, tramway, ferroviaire, transport à la demande - pour une mobilité durable et performante au service de millions de voyageurs.

Portée par un collectif de collaborateurs alliant expertise et proximité, RATP Cap Île-de-France est une entreprise en forte croissance, et ambitionne de devenir la référence du transport urbain dans la région capitale.

Implantée dans les boucles de la Marne, la filiale RATP Cap Boucles de Marne exploite pour le compte d’Île-de-France Mobilités un réseau de bus présent en petite et moyenne couronne parisienne, incluant le Bois de Vincennes et situé entre la Seine-Saint-Denis et le Val-de-Marne.

La trentaine de lignes du réseau desservent le nord du Val-de-Marne, le sud de la Seine-Saint-Denis et Paris.

Nous recherchons…

Un Chef d’équipe Contrôleurs (F/H) pour notre filiale RATP Cap Boucles de Marne. Vous serez rattaché(e) au Manager contrôle et aurez en charge la lutte contre la fraude sur le réseau bus Boucles de Marne.

Le poste est basé au centre opérationnel bus de Neuilly-Plaisance (93).

Vous avez :

• Un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac en commerce, vente ou services,
• Le permis B,
• L’assermentation délivrée par le Tribunal de Grande Instance ainsi que l'extrait n°3 du casier judiciaire,
• Une expérience dans l’activité de lutte contre la fraude et l’encadrement d’équipe,
• Au moins deux ans d’expérience en management d’équipe.

Vous êtes le candidat idéal si, en plus :

• Vous êtes capable de travailler en équipe et avez d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles,
• Vous avez une bonne présentation et un bon niveau d’expression orale,
• Vous faites preuve de maitrise de soi,
• Vous maitrisez les outils informatiques.

Vous êtes très intéressé(e) ? Alors, on vous en dit plus :

• Vous encadrez et animez l’équipe : briefing, débriefing, cohésion et sécurité.
• Vous garantissez l’atteinte des objectifs déclinés par le Manager d’équipe;
• Vous veillez au respect des procédures, de la tenue et du comportement professionnel.
• Vous participez aux contrôles : vérification des titres, lutte anti-fraude, verbalisation.
• Vous informez, assistez et régulez les flux voyageurs, y compris en situations perturbées.
• Vous intervenez en cas d’incident ou d’incivilité et assurez la remontée des informations.
• Vous formez et accompagnez les nouveaux collaborateurs.
• Vous participez à des opérations de sensibilisation des voyageurs au bien voyager, notamment lors d’interventions dans des établissements scolaires, ou à des actions commerciales sur le terrain.

Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d’autres à découvrir) :

• Un CDI, des formations, des évolutions de carrière.
• Des collaborateurs motivés.
• L’envie de contribuer au développement d’un transport publicplusfiable, plus durable et plus accessible pour des millions de Franciliens.
• Un métier qui a du sens et de l’utilité.

Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants. Rejoindre RATP Cap Île-de-France, c’est agir collectivement pour une meilleure qualité de ville et c’est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de franciliens. Alors rejoignez-nous !