Manager Équipe Contrôle et Humanisation – Mobilité Durable

RATP Cap île-de-France; Saint-Denis; Presencial; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Évolutions au sein du groupe

Environnement collaboratif

Mobilité durable et accessible

Descripción de la vacante

RATP Cap Île-de-France recherche un manager d'équipe de contrôle et humanisation F/H pour superviser les contrôleurs sur le réseau Boucle Nord de Seine. Poste basé à Saint-Denis (Seine-Saint-Denis) et rattaché au Responsable Humanisation.

Vous supervisez les contrôles, animez l'équipe et assurez la qualité du service tout en respectant les procédures et les règles de sécurité. Vous dirigerez l'équipe, assurerez planification et formation, et développerez une approche orientée client pour lutter

Formación

• Casier judiciaire vierge exigé.
• Permis B obligatoire.
• Expérience minimale de 3 ans comme contrôleur.
• Expérience en management d'équipe (au moins 2 ans).
• Connaissances du domaine transports et des normes réglementaires.

Responsabilidades

• Accompagner les équipes et procéder aux contrôles des titres de transport.
• Verbaliser les contrevenants et inciter à la validation.
• Assurer le respect des règles et des procédures en intervention.
• Contribuer à la lutte anti-fraude et réguler la vie à bord.
• Renseigner les supports de suivi et transmettre les informations.

Conocimientos

Animation d'équipe

Relation client

Gestion du risque

Organisation & planning

Educación

Bac+2

Descripción del empleo

RATP Cap Île-de-France recherche un manager d'équipe de contrôle et humanisation F/H pour superviser les contrôleurs sur le réseau Boucle Nord de Seine. Poste basé à Saint-Denis (Seine-Saint-Denis) et rattaché au Responsable Humanisation.

Vous supervisez les contrôles, animez l'équipe et assurez la qualité du service tout en respectant les procédures et les règles de sécurité. Vous dirigerez l'équipe, assurerez planification et formation, et développerez une approche orientée client pour lutter