Chargé d'organisation et de pilotage F/H

Groupe-Cov; Clermont-Ferrand; Presencial; EUR 36.000 - 48.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Le Groupe Covéa, via GMF, recrute un Chargé d'organisation et de pilotage F/H pour le Centre de gestion automobile de Clermont-Ferrand, en CDD de 12 mois, afin d assurer le pilotage de l activité et l amélioration continue.

Vous planifierez les ressources et le planning des collaborateurs, superviserez l activité téléphonique, et fournirez les tableaux de bord et indicateurs PILPERF, avec une excellente maîtrise d Excel et un goût prononcé de l analyse et du travail en transversal.

Formación

• Maîtrise avancée d’Excel et outils de reporting.
• Capacité à planifier et optimiser les ressources.
• Aptitude à travailler en transversal avec les managers.
• Bonne expression écrite et synthèse des données.

Responsabilidades

• Planifier l’activité et les ressources du centre.
• Superviser l’activité téléphonique et les niveaux de service.
• Constituer et analyser les tableaux de bord et indicateurs.
• Proposer des améliorations organisationnelles.

Conocimientos

Excel avancé

Gestion planning

Analyse synthèse

Communication transversal

Pilotage d'activité

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Chargé d'organisation et de pilotage F/H

• Classe: Classe 5
• Métier: Chargé(e) de conseil / organisation - CCN Assurance
• Type de contrat: CDD
• Durée en mois: 12
• Domaine: Conseil et organisation

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,6 millions de sociétaires avec comme priorité l’humain au côur de ses offres et services.

Intègrez une équipe de 5 encadrants EN CDD au sein du Centre de gestion automobile GMF de Clermont Ferrand composé de 25 collaborateurs.

Planifier l’activité et les ressources :

• Organiser / gérer le planning des collaborateurs (périodes d’activité, formations, congés, entretiens annuels…) en concertation avec les 2 managers déquipe.
• S’assurer de la bonne mise en étude des principes d’organisation définis au sein du Centre de Gestion avec les managers.
• Superviser l’activité téléphonique afin de répondre à nos enjeux de joignabilité.
• Proposer des solutions d’organisation locale adaptees aux besoins du Centre de Gestion et aux profils en place, en relais avec l’équipe d’encadrement.

Piloter et contribuer à améliorer les performances :

• Mettre à disposition des managers les différents élèments de suivi (tableaux de bord, suivi des contrôles, indicateurs PILPERF). Les analyser et faire ressortir les points-clés et/ou d'alertes.
• Préparer / participer à la revue périodique des performances entre le responsable du centre de gestion et les managers.
• Suivre la réalisation des plans d’actions d’amélioration et leur impact sur les performances.
• Accompagner la démarche d’amélioration continue au sein du centre : identifier les incidents / irritants et analyser les causes afin de réaliser des remontées et proposer des solutions.

Et si c’était vous ?

Vous êtes à l'aise dans la prise en main de nouveaux outils et possédez une très bonne connaissance d'Excel (tableaux de bords, tableaux croçis dynamiques, présentation de dénétres graphiques)

Une expérience en pilotage d’activité, planification ou analyse de dénétres serait un atout.

Vous disposez des compétences suivantes :

• Capacité à analyser, synthétiser et restituer des informations de manière claire, à l’écrit comme à l’oral.
• Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des activités.
• Bon relationnel, qualités d’écoute et aptitude à travailler en transversal.
• Capacité à communiquer avec assertivité.
• Adaptabilité, agilité et goût du travail en équipe.

Une expérience dans le secteur de l'assurance n’est pas nécessaire. Nous recherchons avant tout des compétences en organisation, analyse et pilotage d'activité, ainsi qu’une réelle capacité d'apprentissage.

Et la suite ?

Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance. Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur en automobile et habitation en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et réassureur mondial de premier plan avec la marque PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, génére ses 25 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa préserve 11,1 millions de clients et sociétaires en France.