Manager de Proximité H/F

Groupe Vyv; Lille; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime variable sur objectifs

Horaires flexibles

RTT 22,5 jours/an

Carte déjeuner 9,50 €

Mobilité durable 300 €/an

Santé et prévoyance

PEE/PERTE

Formation en ligne

Engagement solidaire

Job summary

Harmonie Mutuelle, collectif Groupe Vyv, recrute un Manager de Proximité pour la Direction Régionale Hauts-de-France. Vous pilotez une équipe d'assistants commerciaux et assurez la performance et la qualité des échanges avec les clients.

Vous fédérez, fixez les objectifs et développez les compétences, en adaptant votre management aux modes de travail, y compris à distance. Une expérience managériale réussie est indispensable et votre sens de l'organisation sera clé.

Qualifications

• Expérience managériale dans le pilotage d'une équipe commerciale.
• Capacité à fédérer et animer des équipes et à communiquer efficacement.
• Proactivité, rigueur et capacité à accompagner le changement.

Responsibilities

• Piloter et coordonner l'activité de l'équipe commerciale.
• Animer et accompagner l'équipe, fixer les objectifs et développer les compétences.
• Assurer la qualité de la relation clients et remonter les retours.
• Contribuer au changement et à l'amélioration continue.

Skills

Pilotage d'équipe

Leadership naturel

Organisation

Relation client

Proactivité

Agilité

Tools

Outils digitaux

Job description

Description du poste et Missions

Rejoignez notre collectif Harmonie Mutuelle ! Ensemble, faisons la différence pour la santé de tous.

Manager de Proximité :
Le poste : En tant que Manager de Proximité, vous occupez une fonction stratégique et transverse au cœur de notre Direction Régionale Hauts-de-France. Vous êtes le moteur de la performance de nos équipes d'assistants commerciaux (réseaux Particuliers, Entrepreneurs et Collectif). Votre rôle de leader d'équipe est crucial pour la réussite de la région Hauts-de-France.

Vos missions principales : Au quotidien, vous :

• Pilotez et coordonnez l'activité : vous organisez le travail de votre équipe en fonction des objectifs définis, analysez les reportings d'activité (quantitatifs et qualitatifs) et proposez des actions correctives.
• Animez et accompagnez l'équipe : vous fixez les objectifs, développez les compétences de vos collaborateurs, offrez des feedbacks réguliers et adaptez votre management aux différents modes de travail, y compris à distance.
• Animez la qualité de la relation clients : vous soutenez vos équipes dans la maîtrise des processus et de la relation client, veillez à la qualité des échanges et remontez les retours clients pour une amélioration continue.
• Accompagnez le changement : vous contribuez à la prise de décision en fournissant des analyses pertinentes, participez à la mise en œuvre des projets d'amélioration et développez l'employabilité de votre équipe.

Le profil recherché : Nous recherchons un(e) manager ayant eu une première expérience réussie dans le pilotage d’une équipe commerciale et doté(e) d'une solide capacité à fédérer et à animer des équipes. Votre leadership naturel, votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle vous permettront de gérer des interlocuteurs variés et de garantir la fluidité des informations. Une première expérience significative en management d'équipes support commercial et une excellente connaissance des enjeux d'une Direction Régionale sont indispensables. Vous êtes reconnu(e) pour votre proactivité, votre rigueur et votre capacité à accompagner le changement.

Profil recherché

Expérience souhaitée :

• Une solide expérience commerciale réussie, de préférence dans la vente à distance, est requise.
• Une première expérience managériale est indispensable.

Qualités personnelles :

• Vous êtes capable d’accompagner le changement en donnant du sens et vous savez mobiliser et fédérer un collectif autour d'objectifs communs.
• Vous êtes à l'écoute, bienveillant(e) et aimez encourager et valoriser l'implication collective et individuelle.
• Vous avez un état d'esprit curieux et positif et vous êtes capable de vous remettre en question.
• Vous faites preuve de proactivité et d'agilité dans une démarche d'amélioration continue.

Outils informatiques:

• Vous avez une appétence et une capacité d’adaptation à divers outils digitaux nécessaires à l’exercice de vos fonctions.
• Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.

Nos avantages:

• Prime variable sur les objectifs commerciaux et accord d’intéressement
• Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles
• 22,5 jours de RTT par an
• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE(enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
• Forfait mobilité durable: jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
• Contrat collectif santé et prévoyance
• Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
• Formation: un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
• 2 jours d'engagement solidairepar an au profit d’associations

Le processus de recrutement:

1. Evaluation de votre CV par le recruteur
2. Entretien téléphonique avec le recruteur
3. Entretien RH en visio avec le recruteur
4. Test de personnalité suivi d’un débrief avec le recruteur
5. Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager