Manager d'Équipe Sinistres Auto — Formation & Performance

Verlingue; Dole; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Verlingue recherche un responsable indemnisation automobile pour encadrer une équipe de gestionnaires et superviser les dossiers sinistres jusqu'au règlement. Vous veillerez à l'application des règles IRSA, Badinter et aux procédures client, tout en assurant le développement des compétences et le tutorat des nouveaux arrivants.

Le poste requiert une expérience avérée dans l'assurance, des qualités relationnelles et un sens du service client très prononcé, afin de guider un collectif engagé et

Qualifications

• Expérience confirmée dans le domaine de l'assurance.
• Aisance relationnelle et qualités de communication.
• Sens du service client, réactivité et sens de l'organisation.
• Volonté de guider au quotidien un collectif engagé.
• Intérêt marqué pour la transmission des connaissances, le tutorat et la formation.

Responsibilities

• Superviser et coordonner au jour le jour les activités de l'équipe de gestionnaires.
• Organiser et accompagner le développement des compétences des collaborateurs.
• Assurer la qualité du traitement technique des sinistres selon IRSA et Badinter.
• Prendre part au traitement des dossiers complexes et à la résolution techniques.
• Lancer des actions d'amélioration continue via bilans et formations.
• Contribuer au fonctionnement général de la plateforme.

Skills

Gestion d'équipe

Relationnel

Orientation service client

Tutorat et formation

Connaissance IRSA/Badinter

Job description

Verlingue recherche un responsable indemnisation automobile pour encadrer une équipe de gestionnaires et superviser les dossiers sinistres jusqu'au règlement. Vous veillerez à l'application des règles IRSA, Badinter et aux procédures client, tout en assurant le développement des compétences et le tutorat des nouveaux arrivants.

Le poste requiert une expérience avérée dans l'assurance, des qualités relationnelles et un sens du service client très prononcé, afin de guider un collectif engagé et