Manager d'équipe Juridique

Actual Talent; Bordeaux; Sur place; EUR 39 000 - 49 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent recrute un Manager d'équipe de Juristes H/F en CDI, basé à Bordeaux, pour piloter l’activité juridique et assurer la qualité du service client.

Vous superviserez une équipe de juristes, assurerez le pilotage de la performance et développerez les compétences via des formations, tout en maîtrisant les coûts techniques.

Profil: licence en droit et expérience managériale dans l'assurance (IARD et Protection juridique), avec une solide relation client téléphonique et un esprit d'équipe.

Qualifications

• Bac+3 (Licence en droit) est requis.
• Expérience managériale dans une compagnie d'assurance (IARD, prestation en Protection juridique) exigée.
• Bonne maîtrise de la relation client par téléphone.

Responsabilités

• Assurer le pilotage de l'activité et l'optimisation opérationnelle des juristes.
• Manager la performance des juristes rattachés et suivre les indicateurs.
• Conduire le développement des compétences via la formation et le suivi des plans.
• Offrir un conseil technique de premier niveau et coordonner avec les cellules d'appui.
• Contribuer à la maîtrise des coûts techniques tout en respectant les directives.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client téléphonique

Pilotage d'activité

Contrôle des coûts

Formation

Licence en droit

Description du poste

Découvrez un projet adapté à votre talent !

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l’emploi et du travail en France.

Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Commerciaux, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services, Alternance et stages.

Notre équipe d’experts spécialisés en Support et Direction recrute pour son client, un Manager d'équipe de Juristes H/F en centre de relation clients. Poste en CDI basé à Bordeaux.

Laissez s'exprimer votre talent !

Pour ce poste de pilotage d’activité, nous recherchons une personne ayant une grande maîtrise de la relation client par téléphone et un sens élevé du management de la performance. Nous valorisons un management basé sur la confiance, la cohésion, l’entraide, dont l’objectif principal est la très haute satisfaction de nos clients.

Les principales missions sont les suivantes

Management et pilotage :

• Vous garantissez le pilotage de l’activité en optimisant l’organisation opérationnelle des collaborateurs selon les objectifs de performance qualitatifs et quantitatifs.
• Vous managez la performance des juristes qui vous sont rattachés en les accompagnant et en suivant les indicateurs.
• Vous favorisez leur développement et leur montée en compétences en identifiant leurs besoins en formation et en assurant le suivi des formations proposées. Accompagnement technique :
• Vous assurez un conseil technique de premier niveau et faites l'interface avec les cellules d'Appui Technique, dans le respect de la répartition des missions propres à chacun : animation technique courante, traitement des clients mécontents…
• Vous contribuez à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction des Sinistres et en proposant des axes d'amélioration.

Venez développer votre talent !

Une licence en droit est un prérequis pour ce poste, seules les candidatures ayant ce Bac+3 validé sont acceptées

Il faudra également justifier d'une expérience confirmée de management au sein d’une compagnie assurance (IARD et plus spécifiquement en Protection juridique) et d’une expérience solide en relation client par téléphone.

Rémunération fixe entre 39 et 49K€ selon le niveau d'expérience dans le domaine avec un variable individuel et collectif (environ 15K€)

Si vous êtes reconnu pour votre agilité, vos capacités d’animation (management participatif par la confiance et la responsabilisation), votre sens du collectif et du service client, votre réactivité ainsi que votre capacité d'écoute : vous avez certainement le profil que nous recherchons !