Manager d'équipe H/F

Génération; Quimper; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assurance santé

Prévoyance

Carte restaurant

Avantages CSE

Participation

1% logement

Formation continue

Télétravail partiel

Résumé du poste

Génération, basée au siège à Quimper, recherche un manager d’équipe back office. Vous animez une quinzaine de gestionnaires, développez les compétences, et garantissez la qualité du service client.

Vous pilotez les projets, suivez les indicateurs et coordonnez les actions transverses. Après une formation interne, vous contribuerez à l’évolution des processus et présenterez les résultats internes et externes.

Qualifications

• Formation supérieure exigée et expérience significative en planification d’activité et management d’équipe.
• Capacité à fédérer et coacher une équipe vers des objectifs clients et performance.
• Autonomie, sens de l’organisation et aisance avec les outils bureautiques (Word/Excel).
• Capacité à piloter des projets, suivre la performance et proposer des actions correctives.

Responsabilités

• Animer une équipe d’une quinzaine de gestionnaires en back office.
• Accompagner et développer les compétences des collaborateurs.
• Garantir la bonne délivrance du service client selon les objectifs.
• Suivre la performance et mettre en place des actions correctives.
• Participer à des projets et évolutions de process en transverse.
• Contribuer à la création et à l’évolution des processus.
• Réaliser des reportings et assurer une coordination interne avec les métiers.

Connaissances

Leadership

Organisation

Coaching

Gestion d'équipe

Autonomie

Relationnel

Formation

Formation supérieure

Outils

Word

Excel

Description du poste

De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience significative dans la planification d'activité et le management d'équipe.

Nous n'attachons pas d'importance à votre expérience dans le secteur assurantiel. Nous sommes en mesure de vous proposer un parcours d'intégration et de formation pour vous apprendre le métier. Seules votre curiosité et votre envie d'apprendre comptent !

Autonome, doté d'un grand sens de l'organisation et particulièrement à l'aise avec les outils bureautiques (en particulier Word et Excel), vous êtes reconnu pour votre leadership et votre excellent relationnel. Véritable coach et manager de proximité, vous fédérez votre équipe autour d'objectifs communs pour garantir la satisfaction de nos clients, l'épanouissement de vos collaborateurs et la performance de l'entreprise.

Sens client, rigueur analytique et capacité à prendre des initiatives seront vos atouts pour réussir à ce poste.

Au sein d'une de nos directions, au siège de Quimper, vous prendrez en charge le management d'une équipe. Vous serez responsable de la conduite de projets et de l'amélioration continue, du pilotage la production dans le respect des valeurs et des objectifs définis, présenter nos résultats auprès de l'externe.

Après une formation interne au métier et outils de gestion, vous :

• Animez une équipe d'une quinzaine de gestionnaires en back office
• Accompagnez et développez les compétences des collaborateurs de votre équipe
• Garantissez la bonne délivrance du service au client selon les objectifs fixés
• Suivez la performance et mettez en place les actions correctives
• Participez activement aux projets et activités transverses telles que la participation à des comités avec des clients ou les évolutions de process
• Contribuez à la création des process et à leur évolution
• Etablissez des reportings de votre activité
• Assurez une bonne coordination en interne avec les autres métiers

Les avantages à travailler chez nous

• Un CDI avec de nombreux avantages : assurance santé, Prévoyance, PERO, carte restaurant, avantages CSE, participation, 1% logement
• Un management de proximité et un accompagnement au quotidien (coaching, culture de l'entraide...) ;
• Un cycle de formation complet et continu ;
• Un environnement et des conditions de travail de qualité (horaires flexibles évènements d'entreprise et actions de solidarité, ).
• Un mode de travail combinant présentiel et télétravail, en fonction des exigences du poste, avec fourniture d'un équipement informatique complet ;
• Des perspectives d'évolution au sein de toutes les entreprises du groupe Adelaïde, y compris à l'international.