Manager d'équipe H/F

Génération; Hérouville-Saint-Clair; Hybride; EUR 42 000 - 72 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI avec avantages

Assurance santé

Prévoyance

Tickets restaurant

Télétravail partiel

Formation continue

Résumé du poste

Génération recrute un manager d'équipe pour piloter une activité et animer une quinzaine de gestionnaires, afin de garantir un service client de qualité et une progression collective. Vous pilotez les indicateurs, coordonnez les métiers et assurez le développement des compétences au quotidien.

Ce poste, en mode hybride, propose une formation interne, des perspectives d’évolution et un cadre professionnel proche des équipes, avec des avantages et des opportunités à l’international au sein du

Qualifications

• Formation supérieure requise et expérience significative en planification d'activité et management d'équipe.

Responsabilités

• Vous animez et fédérez une équipe d'une quinzaine de gestionnaires, en veillant à créer un climat de confiance et d'engagement.
• Vous accompagnez vos collaborateurs dans le développement de leurs compétences, au quotidien et dans la durée, pour garantir montée en expertise et qualité de service.
• Vous garantissez la bonne délivrance du service au client, en respectant les objectifs fixés et en donnant du sens aux actions menées.
• Vous suivez la performance de l'activité, analysez les indicateurs et mettez en place les actions correctives.
• Vous veillez à l'application des processus et contribuez à leur évolution pour améliorer l'efficacité opérationnelle.
• Vous participez aux démarches d'amélioration continue et proposez des optimisations.
• Vous établissez les reportings nécessaires au pilotage de l'activité et les partagez avec les parties prenantes internes.
• Vous assurez une coordination fluide avec les autres métiers et garantissez un suivi cohérent des dossiers.
• Vous contribuez aux projets transverses et apportez votre vision terrain pour fédérer l'équipe.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Gestion d'activité

Analyse des indicateurs

Orientation client

Formation

Formation supérieure

Outils

Pack Office

Description du poste

De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience significative dans la planification d'activité et le management d'équipe.

Nous n'attachons pas d'importance à votre expérience dans le secteur assurantiel. Nous sommes en mesure de vous proposer un parcours d'intégration et de formation pour vous apprendre le métier. Seules votre curiosité et votre envie d'apprendre comptent !

Vos qualités d'organisation, votre rigueur et votre aisance avec les outils bureautiques vous permettront de piloter une activité, d'accompagner votre équipe au quotidien et de garantir un service client de qualité.

Votre capacité à planifier, à prendre des initiatives et à gérer les priorités sera essentielle pour soutenir vos collaborateurs et assurer la performance collective.

Leader naturel, doté d'un excellent relationnel, vous savez créer une dynamique positive, fédérer autour d'objectifs communs et faire progresser chaque membre de votre équipe.

Votre sens du client, votre exigence analytique et votre envie d'aider les autres seront vos meilleurs atouts pour réussir dans ce rôle.

• Vous animez et fédérez une équipe d'une quinzaine de gestionnaires, en veillant à créer un climat de confiance, de coopération et d'engagement
• Vous accompagnez vos collaborateurs dans le développement de leurs compétences, au quotidien comme dans la durée, pour garantir une montée en expertise et une qualité de service optimale
• Vous garantissez la bonne délivrance du service au client, en respectant les objectifs fixés et en donnant du sens aux actions menées
• Vous suivez la performance de votre activité, analysez les indicateurs et mettez en place les actions correctives nécessaires pour soutenir vos équipes et sécuriser la production
• Vous veillez à l'application des process, et contribuez à leur évolution pour améliorer l'efficacité opérationnelle
• Vous participez activement aux démarches d'amélioration continue, en proposant des optimisations concrètes au service des équipes et des clients
• Vous établissez les reportings nécessaires au pilotage de l'activité, et les partagez avec les parties prenantes internes
• Vous assurez une coordination fluide avec les autres métiers, afin de garantir une organisation efficace et un suivi cohérent des dossiers
• Vous contribuez aux projets et activités transverses, en apportant votre vision terrain et votre capacité à fédérer

Les avantages à travailler chez nous

• Un CDI avec de nombreux avantages : assurance santé, Prévoyance, PERO, carte restaurant, avantages CSE, participation, 1% logement
• Un management de proximité et un accompagnement au quotidien (coaching, culture de l'entraide...) ;
• Un cycle de formation complet et continu ;
• Un environnement et des conditions de travail de qualité (horaires flexibles évènements d'entreprise et actions de solidarité, ).
• Un mode de travail combinant présentiel et télétravail, en fonction des exigences du poste, avec fourniture d'un équipement informatique complet ;
• Des perspectives d'évolution au sein de toutes les entreprises du groupe Adelaïde, y compris à l'international.

Vos prochaines étapes dans le process de recrutement

Chez Génération, nous voulons un process de recrutement simple et transparent.

- Échange avec notre équipe recrutement et envoi de notre inventaire de personnalité

- Entretiens d'embauche avec notre directeur du site et notre DRH opérationnelle

- Réponse apportée dans les plus brefs délais.

Rejoindre Génération, c'est rejoindre une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre !