Manager d'équipe — Coach & Projets, Amélioration

Génération; Quimper; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assurance santé

Prévoyance

Carte restaurant

Avantages CSE

Participation

1% logement

Formation continue

Télétravail partiel

Résumé du poste

Génération, basée au siège à Quimper, recherche un manager d’équipe back office. Vous animez une quinzaine de gestionnaires, développez les compétences, et garantissez la qualité du service client.

Vous pilotez les projets, suivez les indicateurs et coordonnez les actions transverses. Après une formation interne, vous contribuerez à l’évolution des processus et présenterez les résultats internes et externes.

Qualifications

• Formation supérieure exigée et expérience significative en planification d’activité et management d’équipe.
• Capacité à fédérer et coacher une équipe vers des objectifs clients et performance.
• Autonomie, sens de l’organisation et aisance avec les outils bureautiques (Word/Excel).
• Capacité à piloter des projets, suivre la performance et proposer des actions correctives.

Responsabilités

• Animer une équipe d’une quinzaine de gestionnaires en back office.
• Accompagner et développer les compétences des collaborateurs.
• Garantir la bonne délivrance du service client selon les objectifs.
• Suivre la performance et mettre en place des actions correctives.
• Participer à des projets et évolutions de process en transverse.
• Contribuer à la création et à l’évolution des processus.
• Réaliser des reportings et assurer une coordination interne avec les métiers.

Connaissances

Leadership

Organisation

Coaching

Gestion d'équipe

Autonomie

Relationnel

Formation

Formation supérieure

Outils

Word

Excel

Description du poste

Génération, basée au siège à Quimper, recherche un manager d’équipe back office. Vous animez une quinzaine de gestionnaires, développez les compétences, et garantissez la qualité du service client.

Vous pilotez les projets, suivez les indicateurs et coordonnez les actions transverses. Après une formation interne, vous contribuerez à l’évolution des processus et présenterez les résultats internes et externes.