Manager d’Assistance — Auto/Habitation/Santé

Europ Assistance; Angers; On-site; EUR 34,000 - 41,000; Full time

Job summary

Redion recrute un Manager d’Assistance au sein du pôle Auto/Habitation/Santé pour animer une équipe de Chargés d’Assistance et garantir sa performance et son développement.

Vous portez la stratégie de l’entreprise auprès de votre équipe, développez l’autonomie et assurez une communication fluide avec vos pairs et votre hiérarchie afin de maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Qualifications

• Formation supérieure (à partir de Bac +3).
• Expérience confirmée en management d’équipe et pilotage d’activité opérationnelle dans un contexte de relation client exigeant.

Responsibilities

• Animer la vie d’équipe et fédérer une dynamique collective durable.
• Relayer les orientations stratégiques et accompagner les évolutions de l’activité.
• Recruter, intégrer, développer et accompagner les collaborateurs.
• Piloter l’activité et la performance individuelle et collective.
• Garantir la qualité de service et impulser des démarches d’amélioration continue.
• Développer la coopération avec vos pairs et contribuer à des projets transverses.

Skills

Leadership

Communication

Analyse et décision

Relation client

Education

Bac+3 ou équivalent

Job description

Redion recrute un Manager d’Assistance au sein du pôle Auto/Habitation/Santé pour animer une équipe de Chargés d’Assistance et garantir sa performance et son développement.

Vous portez la stratégie de l’entreprise auprès de votre équipe, développez l’autonomie et assurez une communication fluide avec vos pairs et votre hiérarchie afin de maintenir un haut niveau de satisfaction client.