Manager Centre d'Appels Pièces Poids Lourds – Performance

Alliance Automotive Group; Giberville; Remote; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d’entreprise

Régime de prévoyance

Remboursement de 50% des titres de运输

Formations régulières

Mobilité interne

Job summary

Alliance Automotive Group recherche un Responsable Call Center Pièces Poids Lourds (H/F) pour son agence de Giberville. Vous pilotez une équipe dédiée et assurez le traitement des demandes clients liées aux pièces poids lourds.

Vous serez l interlocuteur privilégié des professionnels et contribuerez activement à la croissance du chiffre d'affaires tout en garantissant la qualité de service et le respect des process.

Qualifications

• Formation dans le domaine de la relation client.
• Expérience significative en gestion d'équipe Call Center.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsibilities

• Gérer une dizaine de personnes du call-center et traiter les demandes clients en matière de commandes de pièces poids lourds.
• Être le partenaire privilégié des clients professionnels et contribuer au développement du chiffre d'affaires.
• Manager l'équipe VCC: recrutements, intégration et formation, planification et animation quotidienne.

Skills

Gestion d'équipe

Relation client

Animation call center

Organisation

Education

Formation relation client

Job description

Alliance Automotive Group recherche un Responsable Call Center Pièces Poids Lourds (H/F) pour son agence de Giberville. Vous pilotez une équipe dédiée et assurez le traitement des demandes clients liées aux pièces poids lourds.

Vous serez l interlocuteur privilégié des professionnels et contribuerez activement à la croissance du chiffre d'affaires tout en garantissant la qualité de service et le respect des process.