Leader Call Center Pièces Poids Lourds (H/F)

FRA AH AAG Todd Gt; Caen; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d’entreprise

Régime de prévoyance

Remboursement de 50% des titres de  tr

Mobilité interne et formations

Cooptation nationale attractive

Job summary

Alliance Automotive Group (AAG) recherche un Responsable Call Center Pièces Poids Lourds pour son agence TODD GIBERVILLE, basée à GIBERVILLE. Vous dirigerez une équipe VCC et serez l’interlocuteur privilégié des clients professionnels dans le cadre des commandes pièces poids lourds.

Ce poste, en CDI, implique la supervision opérationnelle, le pilotage des performances et la mise en oeuvre des orientations commerciales pour développer le chiffre d’affaires, tout en garantissant la qualité du

Qualifications

• Formation dans le domaine de la relation client.
• Expérience significative requise dans un poste similaire.
• Rigoureux(se) et organisé(e) avec de bonnes qualités relationnelles.

Responsibilities

• Manager l'équipe VCC.
• Participer au recrutement et évaluer les collaborateurs.
• Accompagner le développement des compétences et assurer la gestion administrative.

Skills

Gestion d'équipe

Relation client

Organisation

Education

Formation relation client

Tools

Bureautique

Job description

Alliance Automotive Group (AAG) recherche un Responsable Call Center Pièces Poids Lourds pour son agence TODD GIBERVILLE, basée à GIBERVILLE. Vous dirigerez une équipe VCC et serez l’interlocuteur privilégié des clients professionnels dans le cadre des commandes pièces poids lourds.

Ce poste, en CDI, implique la supervision opérationnelle, le pilotage des performances et la mise en oeuvre des orientations commerciales pour développer le chiffre d’affaires, tout en garantissant la qualité du