Manager Caisse & Équipe – Performance et Service Client

Les Mousquetaires; Villeurbanne; Hybrid; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Intermarché Magenta, situé à Villeurbanne, recherche un superviseur caisses pour piloter l’ensemble de l’activité caisse et encadrer l’équipe. Vous garantissez la qualité de l’accueil, le respect des standards et la performance opérationnelle.

Vous avez une première expérience en gestion de caisse ou management dans la grande distribution et vous savez motiver vos collaborateurs. Rigueur, autonomie et sens commercial seront vos atouts pour réussir.

Qualifications

• Première expérience en gestion de caisse ou management dans la grande distribution d’au moins 8 mois.
• Rigueur, sens de l’organisation et autonomie.
• Aimer travailler en équipe et savoir motiver vos collaborateurs.
• Sens commercial et relation client.
• Aisance avec l’analyse de chiffres et la mise en place d’actions commerciales.
• Polyvalent et dynamique, savoir gérer les priorités et prendre des initiatives.
• Aisance avec les outils informatiques et systèmes de caisse.

Responsibilities

• Superviser l’ensemble de l’activité caisse (encaissement, flux clients, organisation).
• Encadrer, animer et accompagner l’équipe des hôte(sse)s de caisse.
• Organiser les plannings et gérer les affectations en fonction de l’affluence.
• Veiller à la qualité de l’accueil client et au respect des standards de service.
• Gérer les litiges clients et intervenir en cas de situation complexe.
• Assurer le bon fonctionnement des équipements de caisse (caisses, TPE, monnayeurs…).
• Contrôler les ouvertures et fermetures de caisse (fonds de caisse, écarts, remises).
• Garantir la fiabilité des encaissements et la lutte contre la démarque inconnue.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (temps d’attente, productivité, erreurs…).
• Former et intégrer les nouveaux collaborateurs en caisse.
• Veiller au respect des procédures internes et des règles de sécurité.
• Collaborer avec les autres responsables de rayon pour fluidifier le parcours client.
• Participer à l’amélioration continue de l’organisation et des process caisse.

Skills

Gestion de caisse

Management

Esprit d'équipe

Relation client

Analyse de chiffres

Initiative

Tools

Systèmes de caisse

Job description

Intermarché Magenta, situé à Villeurbanne, recherche un superviseur caisses pour piloter l’ensemble de l’activité caisse et encadrer l’équipe. Vous garantissez la qualité de l’accueil, le respect des standards et la performance opérationnelle.

Vous avez une première expérience en gestion de caisse ou management dans la grande distribution et vous savez motiver vos collaborateurs. Rigueur, autonomie et sens commercial seront vos atouts pour réussir.