Manager Boutique - Expérience Client & Leadership

Smc; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Maje recherche un Responsable Boutique H/F en CDI pour son point de vente Le Bon Marché, Paris. Rejoignez une équipe passionnée et assurez le pilotage opérationnel, la gestion commerciale et l’expérience client d’exception au cœur d’un environnement luxueux et dynamique.

Vous mettrez en œuvre le merchandising, développerez le portefeuille client et encadrerez une équipe, tout en garantissant un service client de haut niveau et le respect des guidelines de la maison.

Qualifications

• Expérience professionnelle: 3 ans ou plus.

Responsabilités

• Etre l'élément moteur de la gestion commerciale et du pilotage du point de vente
• Développer le portefeuille client et fidéliser la clientèle y compris après-vente (retouches, retours, réclamations…)
• Manager et fédérer votre équipe
• Coacher et former vos collaborateurs
• Etre en charge du merchandising et du respect des guidelines
• Accueillir, conseiller et accompagner chaque client.e tout au long de son expérience en boutique
• Offrir une expérience client d’exception, en véritable ambassadeur/rice de Maje
• Assurer une bonne organisation quotidienne du point de vente (ouverture/fermeture, maintien de la propreté, support administratif)

Connaissances

Gestion d'équipe

Management

Merchandising

Relation client

Coaching

Description du poste

Maje recherche un Responsable Boutique H/F en CDI pour son point de vente Le Bon Marché, Paris. Rejoignez une équipe passionnée et assurez le pilotage opérationnel, la gestion commerciale et l’expérience client d’exception au cœur d’un environnement luxueux et dynamique.

Vous mettrez en œuvre le merchandising, développerez le portefeuille client et encadrerez une équipe, tout en garantissant un service client de haut niveau et le respect des guidelines de la maison.