Luxury Retail Training Project Manager | Global Coaching

AMI PARIS

Paris

Híbrido

EUR 60.000 - 90.000

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Hace 4 días

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Descripción de la vacante

AMI Paris recherche un Retail Training Project Manager pour élever l'expérience client en boutique et améliorer la performance commerciale grâce à des programmes de formation innovants. Vous concevez et délivrez des formations blended (en présentiel, à distance, e-learning, vidéos) et animez des sessions en boutique en France et à l'international.

Fort d'au moins 5 ans d'expérience dans la formation, vous pilotez les contenus, suivez les KPI et travaillez avec les équipes Retail, CRM et

Formación

Minimum 5 years in training, ideally luxury retail or hospitality.
Strong retail sales experience with KPI knowledge.
Excellent facilitation and coaching abilities.
Proficient in Microsoft Office, especially PowerPoint and Excel.
Interest in digital learning tools and e-learning.
Fluent in French and English, both written and spoken.

Responsabilidades

Concevoir et délivrer des programmes d'apprentissage mixtes couvrant l'expérience client.
Développer du contenu pour présentiel, distance, e-learning, vidéos et activités interactives.
Suivre les KPI (NPS) et adapter les formations selon les résultats.
Coacher les équipes en boutique et guider les conseillers.
Coordonner les programmes d'intégration à Paris et à l'international.
Gérer la logistique et les supports des sessions de formation.
Piloter les outils d'expérience client et leur déploiement.