Luxury Concierge - Elite Guest Experience

LVMH Group; Paris; Hybride; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Concierge au sein de LVMH Group assure un accueil personnalisé et un accompagnement d'excellence auprès d'une clientèle internationale dans un magasin de prestige à Paris.

Il/elle agit comme ambassadeur(drice) du magasin, répond aux demandes des clients, conseille et prévoit leurs besoins, tout en coordonnant les relations avec guides, chauffeurs et tour-opérateurs pour offrir une expérience fluide et mémorable.

Qualifications

• Diplôme secondaire ou équivalent requis.
• Bonne maîtrise de l'anglais exigée; d'autres langues appréciées.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients et les orienter à l’intérieur et à l’extérieur du magasin selon leurs besoins.
• Organiser les services de conciergerie: transports, livraisons, réservations.
• Mettre à jour les services, événements et activités proposés dans le magasin.
• Délivrer les cartes d’achat et, le cas échéant, les cartes de remise privilège.
• Suivre les requêtes clients, y compris plaintes et réparations.
• Connaître les activités parisiennes pour mieux répondre aux attentes.
• Entretenir des relations avec guides, chauffeurs et tour-opérateurs.

Connaissances

Anglais courant

Service client

Esprit d'équipe

Proactivité

Formation

Diplôme secondaire ou équivalent

Outils

Informatique générale

Description du poste

Le Concierge au sein de LVMH Group assure un accueil personnalisé et un accompagnement d'excellence auprès d'une clientèle internationale dans un magasin de prestige à Paris.

Il/elle agit comme ambassadeur(drice) du magasin, répond aux demandes des clients, conseille et prévoit leurs besoins, tout en coordonnant les relations avec guides, chauffeurs et tour-opérateurs pour offrir une expérience fluide et mémorable.