Logistics Service Operations Specialist

JD.com

Paris

Sur place

EUR 36 000 - 48 000

Plein temps

Il y a 13 jours

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Avantages offerts par ce poste

Rémunération compétitive

Localisation idéale à Paris

Culture d’entreprise centrée sur l’hum

Résumé du poste

JD Logistics recrute un Coordinateur(trice) des Opérations de Service pour assurer le bon déroulement des activités de service chez JD.com. Vous coordonnez les opérations quotidiennes, soutenez les équipes et garantissez le respect des procédures et des SLA, en servant de point de contact entre les équipes internes et les prestataires externes.

Vous contribuez à l’amélioration continue, préparez les rapports et participez à la planification des ressources.

Qualifications

Diplôme Bac+3 ou supérieur en gestion/administration/logistique.
1 à 3 ans d’expérience dans les opérations de service ou coordination.
Excellentes capacités d’organisation et de gestion du temps.
Bonnes compétences en communication écrite et orale.
Maîtrise MS Office; expérience ERP/CRM est un atout.

Responsabilités

Coordonner et suivre les opérations quotidiennes de service.
Être le point de contact entre les équipes internes et les prestataires externes.
Gérer et suivre les demandes de service, incidents et actions de résolution, et escalader les problématiques.
Participer à la mise en œuvre de nouveaux processus de service et aux projets d’amélioration opérationnelle.
Préparer et analyser les rapports opérationnels, identifier les tendances et proposer des solutions.
Contribuer à la planification des activités, à l’allocation des ressources et à la gestion des capacités des équipes de service.
Maintenir une documentation précise et à jour des opérations et des procédures.