Chef d'Équipe Retours & Opérations Logistiques

JD.com; Tournan-en-Brie; Sur place; EUR 36 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

JD Logistics, la branche logistique de JD.com, recherche un responsable des retours pour encadrer l’équipe et optimiser les flux de produits retournés au sein de notre réseau en France. Vous assurerez l’organisation du travail, la formation et le suivi des performances.

Vous collaborez avec les équipes service client, entrepôt et contrôle qualité, améliorez les processus de remise en état et de tri, et préparez des rapports destinés au management.

Qualifications

• Licence ou équivalent en logistique ou domaine connexe.
• Minimum 3 ans d'expérience en logistique des retours et encadrement d’équipe.
• Maîtrise d'un WMS et outils informatiques liés à la logistique.
• Anglais et français courants; mandarin est un atout.

Responsabilités

• Encadrer l’équipe chargée des retours: organisation du travail, formation, accompagnement et suivi des performances.
• Améliorer les processus de retour, de remise en état et de traitement des produits non réutilisables.
• Suivre les indicateurs de performance, identifier les axes d’amélioration et mettre en place des actions correctives.
• Travailler avec les équipes du service client, de l’entrepôt et du contrôle qualité pour fluidifier les opérations.
• Préparer des rapports réguliers à destination du management.

Connaissances

Management

Analytique

Communication

Formation

Licence/logistique équivalent

Outils

WMS

Description du poste

JD Logistics, la branche logistique de JD.com, recherche un responsable des retours pour encadrer l’équipe et optimiser les flux de produits retournés au sein de notre réseau en France. Vous assurerez l’organisation du travail, la formation et le suivi des performances.

Vous collaborez avec les équipes service client, entrepôt et contrôle qualité, améliorez les processus de remise en état et de tri, et préparez des rapports destinés au management.