Lobby Host & Guest Experience Champion

Hospitaliti; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pressing uniforme

Bien-être et sport santé

Remboursement 75 % du titre de tranps.

Indemnité nourriture

Résumé du poste

Pullman Paris Tour Eiffel recherche un Lobby Host (H/F) pour garantir une expérience client fluide et chaleureuse dès l’arrivée des visiteurs, dans un hôtel 4 étoiles en pleine transformation vers le positionnement 5 étoiles lifestyle.

Le candidat assure l’accueil, anticipe les besoins, coordonne les équipes et contribue à la satisfaction globale des clients dans un cadre emblématique de Paris.

Qualifications

• Maîtrise de la langue du pays et de l'anglais professionnel.
• Excellente relation client et sens du service.
• Présentation soignée et image professionnelle.
• Respect des normes de sécurité et accessibilité.
• Incarner la promesse employeur et offrir une expérience mémorable.

Responsabilités

• Accueillir chaque client avec professionnalisme et convivialité, orienter vers le bon interlocuteur.
• Assurer une prise en charge rapide et fluide et améliorer le temps d'attente.
• Veiller à la fluidité du parcours client et coordonner les équipes.
• Identifier les situations d'insatisfaction et rediriger vers Guest Relations ou le Manager.
• Enrichir l'expérience client avec un service attentionné et un espace d'accueil impeccable.

Connaissances

Maîtrise du français

Anglais professionnel

Description du poste

Pullman Paris Tour Eiffel recherche un Lobby Host (H/F) pour garantir une expérience client fluide et chaleureuse dès l’arrivée des visiteurs, dans un hôtel 4 étoiles en pleine transformation vers le positionnement 5 étoiles lifestyle.

Le candidat assure l’accueil, anticipe les besoins, coordonne les équipes et contribue à la satisfaction globale des clients dans un cadre emblématique de Paris.