Ambassadeur Lobby – Accueil 5★ et Expérience Client

Hospitaliti; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

L’Hôtel Fouquet’s Paris recherche un Ambassadeur Lobby (H/F) pour incarner l’excellence et accueillir les clients dès leur arrivée dans le lobby et la galerie. Vous serez la première image de l’établissement et travaillerez sous la supervision de la Superviseur Lobby et de la Directrice des Services d'Accueil.

Vos missions incluent accueillir chaleureusement, orienter vers les restaurants et points de vente, assurer le placement, coordonner avec la Réception, gérer les appels et les

Qualifications

• Expérience dans l’industrie hôtelière est appréciée.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients de l’hôtel et les visiteurs dès leur arrivée dans le lobby.
• Identifier les besoins des clients et les orienter vers les différents points de vente de l’établissement (restaurants, bar, galerie…)
• Accompagner et rediriger les clients vers les restaurants de l’établissement, notamment Joy et Fouquet’s.
• Installer les clients dans l’espace Galerie afin qu’ils puissent effectuer leur check-in dans les meilleures conditions.
• Assurer la fluidité de l’accueil et du placement en coordination avec l’équipe Réception.
• Veiller au confort et à l’expérience client pendant l’attente éventuelle.
• Répondre aux appels entrants lorsque le standard téléphonique de la brasserie est saturé.
• Effectuer les prises de réservations pour la brasserie avec professionnalisme et précision.
• Veiller au bon fonctionnement de la Galerie et à la qualité du service.
• S’assurer que les commandes des clients (clients hôtel et clientèle extérieure) soient prises dans des délais appropriés.

Connaissances

Expérience hôtelière

Description du poste

L’Hôtel Fouquet’s Paris recherche un Ambassadeur Lobby (H/F) pour incarner l’excellence et accueillir les clients dès leur arrivée dans le lobby et la galerie. Vous serez la première image de l’établissement et travaillerez sous la supervision de la Superviseur Lobby et de la Directrice des Services d'Accueil.

Vos missions incluent accueillir chaleureusement, orienter vers les restaurants et points de vente, assurer le placement, coordonner avec la Réception, gérer les appels et les