Live Ops Benelux - Néerlandais courant

Driiveme; Paris; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Job summary

DRIIVEME recherche un Live Ops pour assurer l’exécution des transports commandés sur la zone Benelux, en lien avec les chauffeurs et les équipes clients.

Vous serez en charge du matching des chauffeurs, du contrôle des coûts et de la gestion des incidents (no show, retards, litiges), tout en anticipant les pics de volume et les périodes de forte activité.

Qualifications

• Expérience en coordination logistique ou Live Ops souhaitée.
• Bonne capacité d'analyse et de suivi des indicateurs.
• Aptitude à travailler en équipe et à communiquer de façon efficace.

Responsibilities

• Assurer un matching chauffeur à 100% tout en conservant une maîtrise des coûts
• Solutionner les incidents de mission (no show, retards, litiges)
• Anticiper et répondre aux pics de volume

Skills

Planification et organisation

Communication et relation client

Résolution de problèmes

Gestion des coûts

Job description

À PROPOS DE DRIIVEME

Fondée en 2012, Driiveme est la plateforme digitale de référence en Europe pour la logistique automobile. Depuis sa création, l'entreprise a assuré le transport de plus de 1,5 million de véhicules en digitalisant l'ensemble du processus de convoyage à l'échelle européenne.

À PROPOS DE DRIIVEME

Aujourd'hui, Driiveme est présente dans 9 pays européens et propose des services de transport de véhicules, de livraison à domicile, d'inspection et de conciergerie automobile grâce à une plateforme technologique unique qui met en relation des clients professionnels avec une large communauté de conducteurs qualifiés.

Chiffres clés

• Plus de 1,5 million de véhicules transportés
• Plus de 10 000 clients B2B
• Présence dans 9 pays européens
• Une croissance soutenue à trois chiffres
• Une entreprise autofinancée depuis sa création

Partenaire de référence d'acteurs majeurs de l'industrie automobile tels que Stellantis, Arval, Ayvens, Hertz, Avis et bien d'autres, Driiveme contribue à transformer durablement la logistique automobile en Europe.

Description Du Poste

En tant que Live Ops et sous la responsabilité du Team Leader Live Ops, ton rôle sera d'assurer la bonne exécution de chaque transport commandé par nos clients sur la zone Benelux. Tu seras en lien direct avec notre communauté de chauffeurs professionnels ainsi que les équipes opérationnelles de nos clients.

Quelles seront tes missions au quotidien ?

• Assurer un matching chauffeur à 100% tout en conservant une maîtrise des coûts
• Solutionner les incidents de mission (no show, retards, litiges)
• Anticiper et répondre aux pics de volume

Tes indicateurs principaux ?

• Taux de réservation de mission
• Délai de réservation de mission
• Gestion des coûts Transport