Leader Recours Auto – Gestion Sinistres IARD

Groupama; Montpellier; Remote; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Groupama Méditerranée recherche un manager pour l'équipe Recours Auto et Droit Commun. Vous animez et développez l'équipe de gestionnaires recours, accompagnez les collaborateurs dans leur montée en compétences et conduisez les entretiens de suivi.

Vous organisez et contrôlez les activités de gestion des recours, garantissez l'application des conventions et suivez les indicateurs de performance et de qualité. Vous contribuez à la transformation et à l'expérience client.

Qualifications

• Bac+5 et plus exigé.
• Niveau d'expérience min. 2 à 5 ans.
• Management d'équipe et animation.

Responsibilities

• Animer, fédérer et développer une équipe de gestionnaires recours.
• Organiser, coordonner et contrôler les activités de gestion des recours.
• Conduire les entretiens de suivi, d'évaluation et de développement.
• Contribuer à la performance et à la transformation.
• Garantir la satisfaction client et assurer le reporting des résultats.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Pilotage

Analyse

Orientation résultats

Relationnel

Autonomie

Initiative

Réactivité

Education

Bac+5 et plus

Job description

Groupama Méditerranée recherche un manager pour l'équipe Recours Auto et Droit Commun. Vous animez et développez l'équipe de gestionnaires recours, accompagnez les collaborateurs dans leur montée en compétences et conduisez les entretiens de suivi.

Vous organisez et contrôlez les activités de gestion des recours, garantissez l'application des conventions et suivez les indicateurs de performance et de qualité. Vous contribuez à la transformation et à l'expérience client.