Leader Ops IT RUN & Services - Multi-Sites

Adecco Medical; Saint-Denis; Sur place; EUR 90 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

Adecco Medical recherche un Responsable des Opérations Informatiques à Saint-Denis, rattaché à la DSIS. Vous pilotez l'ensemble des opérations IT, garantissant disponibilité, performance et qualité des services auprès des utilisateurs.

Vous managez les équipes de support, définissez les SLA/SLO, supervisez ITIL et les incidents majeurs, et assurez le reporting opérationnel tout en gérant les budgets RUN et les prestataires externes.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique et 10+ ans d'expérience en opérations IT.
• Expérience managément d'équipes sur sites multiples et pilotage ITSM.
• Maîtrise ITIL v4 et service management (ServiceNow/Jira) indispensable.

Responsabilités

• Manager et accompagner les équipes du support et des services IT.
• Définir et piloter les SLA/SLO et la continuité d'activité.
• Superviser les incidents majeurs et les analyses post-incident.
• Gérer les relations avec les prestataires et le budget RUN.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipes

ITIL

ITSM

Formation

Bac+5 ou équivalent en Informatique

Outils

ServiceNow

Jira Service Management

Description du poste

Adecco Medical recherche un Responsable des Opérations Informatiques à Saint-Denis, rattaché à la DSIS. Vous pilotez l'ensemble des opérations IT, garantissant disponibilité, performance et qualité des services auprès des utilisateurs.

Vous managez les équipes de support, définissez les SLA/SLO, supervisez ITIL et les incidents majeurs, et assurez le reporting opérationnel tout en gérant les budgets RUN et les prestataires externes.