Responsable Support IT & Services Utilisateurs – Multisites

Talents IT; Vénissieux; Sur place; EUR 60 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

Participation / Intéressement

RTT

Primes vacances

Résumé du poste

Talents IT recherche un senior IT Support Manager pour piloter le service informatique sur plus de 15 000 utilisateurs et plusieurs sites. Vous reporterez au DSI et travaillerez avec le DRH et le DG lors du processus de recrutement.

Le poste est 100% sur site et nécessite une forte dimension opérationnelle, un excellent relationnel et une expérience confirmée en management dans un cadre industriel multisites.

Qualifications

• Vous devez posséder un Bac+4/5 en informatique et une solide expérience en management du support IT.
• Expérience managériale sur des environnements multisites et industriels est exigée.
• Maîtrise des concepts ITIL et de la gestion de prestataires.

Responsabilités

• Manager les équipes de support et de gestion des flottes informatiques (40 collaborateurs + personnels sur sites).
• Piloter le service desk externalisé et suivre les SLA/KPIs.
• Superviser le cycle de vie du parc informatique (14 000 PC, 15 000 mobiles).
• Assurer la qualité de service, maîtriser les coûts et piloter les prestataires.

Connaissances

Leadership

Management terrain

Relation client

Pilotage des prestataires

Anglais technique

Rigueur

Formation

Bac+4/5 Informatique

Outils

Intune

SCCM

ITIL

Description du poste

Talents IT recherche un senior IT Support Manager pour piloter le service informatique sur plus de 15 000 utilisateurs et plusieurs sites. Vous reporterez au DSI et travaillerez avec le DRH et le DG lors du processus de recrutement.

Le poste est 100% sur site et nécessite une forte dimension opérationnelle, un excellent relationnel et une expérience confirmée en management dans un cadre industriel multisites.