Manager IT Support & Workplace Services – Multi-site On‑Site

Talents IT; Cergy; Sur place; EUR 60 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Tickets Restaurants

Mutuelle

Participation / Intéressement

Primes vacances

Résumé du poste

Talents IT recherche un responsable du support informatique pour piloter les équipes et le service desk sur site, avec supervision du parc et des budgets dans un groupe multi-sites. Vous assurez la qualité du service, le pilotage des prestataires et l'amélioration continue.

Poste 100% sur site avec déplacements fréquents sur les sites en France, notamment autour du Grand Paris, et collaboration avec le DSI et les directions opérationnelles.

Qualifications

• Bac+4/5 en Informatique
• 8 à 10 ans d'expérience dans le management du Support IT
• Expérience en multi sites dans des contextes industriels

Responsabilités

• Manager les équipes de support et de gestion des flottes informatiques (40 collaborateurs + Personnel sur sites).
• Piloter le service desk externalisé et garantir SLA/KPI, et les plans de progrès.
• Superviser le cycle de vie du parc informatique (14 000 PC, 15 000 smartphones, mobiles et tablettes).
• Administrer la gestion des équipements d'impression et assurer leur disponibilité.
• Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.
• Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance et les budgets.
• Conduire des projets d'intégration des sociétés acquises sur le périmètre Workplace.
• Conduire des démarches d'amélioration continue et optimiser les coûts d'exploitation des services.

Connaissances

Leadership

Management terrain

Sens du service

Excellent relationnel

Rigueur

Organisation

Formation

Bac+4/5 en Informatique

Outils

Intune

SCCM

ITSM Easyvista

ITIL

Description du poste

Talents IT recherche un responsable du support informatique pour piloter les équipes et le service desk sur site, avec supervision du parc et des budgets dans un groupe multi-sites. Vous assurez la qualité du service, le pilotage des prestataires et l'amélioration continue.

Poste 100% sur site avec déplacements fréquents sur les sites en France, notamment autour du Grand Paris, et collaboration avec le DSI et les directions opérationnelles.