Leader IT Front Office — Équipe de 20 techs, 24/7

Airria Sarl; Grenoble; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle & Prévoyance familiales complètes

Tickets restaurant (Swile)

Prime Vacances Syntec

Plan de développement des compétences

Nombreuses offres CSE via Club Employés

Résumé du poste

Une entreprise du secteur IT recherche un Team Leader Front Office pour piloter une équipe de 20 techniciens. Vous garantirez la performance opérationnelle en assurant une bonne relation avec les clients. Les candidats doivent avoir au moins 3 ans d'expérience en leadership, de solides compétences en systèmes et réseaux, et une maîtrise des processus ITIL. Ce poste offre des bénéfices tels que des mutuelles complètes et des tickets restaurant.

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience en Team Leadership IT.
• Idéalement dans un centre de services / support multi-clients.
• Certification ITIL appréciée.

Responsabilités

• Manager une équipe d'environ 20 techniciens IT.
• Garantir la production de service et la satisfaction clients.
• Proposer et déployer des plans d'amélioration continue.

Connaissances

Compétences techniques solides en systèmes et réseaux

Maîtrise des processus ITIL

Leadership naturel

Excellente communication

Capacité à organiser et prioriser

Description du poste

Une entreprise du secteur IT recherche un Team Leader Front Office pour piloter une équipe de 20 techniciens. Vous garantirez la performance opérationnelle en assurant une bonne relation avec les clients. Les candidats doivent avoir au moins 3 ans d'expérience en leadership, de solides compétences en systèmes et réseaux, et une maîtrise des processus ITIL. Ce poste offre des bénéfices tels que des mutuelles complètes et des tickets restaurant.