Leader Incidents & Crises SI – Résilience et IA

CNAM; Bordeaux; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Formation continue

Projets innovants Assurance Maladie

Job summary

CNAM, au sein de l’Assurance Maladie, recherche un responsable du pilotage des incidents majeurs d’exploitation et fonctionnels pour garantir la résilience des services SI au sein de la DDSI. Poste basé sur des sites multiples avec travail hybride.

Vous coordonnerez les cellules de crise, animerez les équipes techniques et métiers, et déployerez des approches IA et prédictives pour anticiper les risques et améliorer la maintenance proactive.

Qualifications

• Expérience minimale de 5 ans dans la gestion d’incidents majeurs et l’exploitation de SI complexes.
• Pilotage de cellules de crise et coordination d’équipes pluridisciplinaires.
• Maîtrise des outils de supervision et des analyses de causes racines (RCA).

Responsibilities

• Assurer le suivi quotidien des incidents critiques et coordonner les actions de résolution.
• Animer la gestion de crise et activer les cellules dédiées.
• Produire des tableaux de bord de performance et garantir la disponibilité des services.
• Déployer IA et analyse prédictive pour anticiper les incidents et optimiser la maintenance.

Skills

Leadership

Gestion de crise

Pilotage d’incidents

Analyse RCA

Communication efficace

ITIL

Architecture SI

Sécurité SI

RGPD

Gestion de projets SI

Education

Diplôme d’ingénieur ou Master en informatique

Certification gestion de crise ITIL/ISO 22301

Tools

Outils de supervision

Job description

CNAM, au sein de l’Assurance Maladie, recherche un responsable du pilotage des incidents majeurs d’exploitation et fonctionnels pour garantir la résilience des services SI au sein de la DDSI. Poste basé sur des sites multiples avec travail hybride.

Vous coordonnerez les cellules de crise, animerez les équipes techniques et métiers, et déployerez des approches IA et prédictives pour anticiper les risques et améliorer la maintenance proactive.