Leader Exploitation IT & ITOps RUN Manager

Groupe Avanista; France; Hybride; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Avanista recherche un Responsable Exploitation IT / ITOps RUN Manager pour piloter l'exploitation IT globale dans un cadre industriel exigeant (santé ou automobile). Vous supervisez une équipe internationale et assurez le support de proximité aux utilisateurs.

Vos missions couvrent la gestion des incidents et des changements selon ITIL, l'optimisation des ressources et la standardisation des processus via ITIL, FinOps et SAM.

Qualifications

• Expérience en exploitation IT selon le référentiel ITIL.
• Gestion des incidents majeurs et des changements.
• Pilotage des KPI et des performances opérationnelles.
• Conduite d’analyses RCA et plans d’amélioration.
• Encadrement d'une équipe internationale.
• Connaissance des bonnes pratiques FinOps et SAM.

Responsabilités

• Piloter l’exploitation IT globale et garantir la stabilité.
• Gérer les incidents majeurs et les plans de mitigation.
• Suivre les KPI et animer les revues de performance.
• Assurer la gestion du logiciel ITSM (EasyVista).
• Documenter et standardiser les processus opérationnels.
• Conduire l’amélioration continue du Delivery Hub.

Connaissances

ITIL

Incidents management

KPI management

RCA

Team leadership

ITSM tools

Outils

EasyVista

Description du poste

Groupe Avanista recherche un Responsable Exploitation IT / ITOps RUN Manager pour piloter l'exploitation IT globale dans un cadre industriel exigeant (santé ou automobile). Vous supervisez une équipe internationale et assurez le support de proximité aux utilisateurs.

Vos missions couvrent la gestion des incidents et des changements selon ITIL, l'optimisation des ressources et la standardisation des processus via ITIL, FinOps et SAM.